家具卖场管理

寻求较系统的管理方案、员工手册等

  转载一则,供参考。
  员工手册(制造类)
  公司简介
  A公司创建于一九九X年末,是专业生产各种规格高频直缝碳钢焊管的现代化新兴企业。是A集团、B集团、C公司共同投资的中外合资企业。公司以巨资引进美国、德国、台湾等国家和地区九十年代先进水平的焊管生产技术及设备,聘请焊管生产高级专家和高级管理专家,建立完善的符合ISO9002-94《质量体系-生产和安装的质量保证模式》标准的质量体系,严格按照API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等标准生产各种规格直缝电焊钢管。产品除外销外,尚顾及国内市场需求。
  公司辟地400余亩,注册资金为7840万美元,工程总投资为1.96亿美元。其中:一期投资为1.16亿美元,主要生产○114-325mmERW钢管,年产量30万吨;二期投资额为800万美元,主要生产○219-610mmERW钢管,年产量50万吨。产品主要为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送管道以及建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。
  公司依托上海特有的优势,在上海这座世界著名的中国最大的城市,建立生产和技术开发基地。公司地理环境优异,地处上海南翼,毗邻上海石油化工股份有限公司,南临杭州弯金山嘴码头,北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路,交通运输十分便捷。
  公司本着"团结敬业,迈向二十一世纪,以高额投入,高科技装备,创一流产品、一流效益,服务于海内外用户"的宗旨。奉行"质量第一,信誉第一"的原则,向国内外客户提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足钢管行业日新月异的发展需要。
  公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神,在各行各业,各届朋友的热忱支持下取得更大的成就。
  公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华,共展鸿图。
  1.1 A公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册.
  1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定.
  1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者.
  2.1 聘用关系
  2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。
  聘用员工在三个月试用期满后,凡符合录用条件的外地人员,本公司将按照上海市人才引进的有关规定,为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和户口转移手续。
  2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期,销售人员的试用期为6个月。如果磨擦员工的工作表现不能令上司满意,被证明不符合的录用条件,公司可以在试用期内终止聘用,或将试用期延长,以作进一步观察,但延长期最多不超过三个月。在试用期内,员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方,终止聘用关系。公司为试用期员工签订3-6个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不能转入公司的人员及退休被聘用人员,签订聘用合同。
  2.1.3有下列情形之一者,不得聘用为本公司员工:
  (1) 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者;
  (2) 被剥夺公民权利者;
  (3) 通缉在案未撤销者;
  (4) 受有期徒刑之宣告,尚未结案者;
  (5) 经指定医院体检不合格者;
  (6) 患有精神病或传染病或吸用毒品者;
  (7) 未满16周岁者;
  (8) 政府法规定的其他情形者。
  2.1.4 应聘人员面试及体检合格后,按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件:
  (1) 本人最近一寸证件照片四张;
  (2) 本公司指定医院之合格体检表;
  (3) 学历、职称证件、身份证;(正本核对后发还,复印件留存)
  (4) 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。
  经面试甄选合格之应聘之员,未于通知时间、地点办理报到手续者,视为拒绝接受本公司聘用,该通知则失其效力。
  2.1.5 有下列情形之一者,本公司可以不经预先通知而终止聘用关系,并不级予当事人补偿费。
  (1) 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同,致本公司误信造成损失者;
  (2) 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者;
  (3) 营私舞弊,收受贿赂,严重失职,对公司造成损害者;
  (4) 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者;
  (5) 故意损耗本公司物品,或故意泄露公司技术、经营机密者;
  (6) 无故旷工3日以上,或一年内累计旷工6日以上者;
  (7) 被判有期徒弄以上的刑事责任者;
  (8) 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。
  2.1.6 有下列情形之一的,本公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系:
  (1) 员工有病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作,或不能从事公司另行安排的工作的;
  (2) 员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位后,仍不能胜任工作的;
  (3) 公司生产、经营状况发生重大困难,或公司濒临破产或转让,征得当地劳动行政部同意减员的。
  2.1.7 按2.1.6条终止聘用关系的,本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事管理条例的规定,给予当事人生活或医疗补助费。
  2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要,可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位,员工对此不得拒绝。
  2.2 劳动合同
  依据劳动法,外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策,本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。
  劳动合同期限:分为有固定期限劳动合同(期限至少为一年)和无固定期限的劳动合同二种。
  劳动合同期满,合同即行终止。员工与公司双方同意续约的,双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。
  合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在,即视为原合同续延1年。
  2.3 工作时间
  员工的工作时间按政府的有关规定,每周工作5天,每天40小时。对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位,可实行不定时工作制度。
  2.4 培训
  进入本公司的员工,必须通过下列内容的培训:
  (1) 公司的规章制度、安全生产、培训;
  (2) 岗位的专业知识、技能的培训;
  (3) 岗位的职责和操作规程的培训;
  (4) ISO9002质量体系的知识培训。
  员工的培训及其成绩记录由办公室(人事)放入员工个人档案。对培训合格的员工,公司发给上岗位,员工必须持证上岗。
  2.5 调职
  公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能,可安排员工调动职位。员工也可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。一般情况下,新员工在试用期内不得申请调职。
  2.6 离职
  员工申请辞职的,一般应提前30天以书面形式通知公司。离职程序:

  违反离职程序,或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。
  2.7 退休
  符合下列条件之一的,公司予以办理退休手续:
  (1) 年满60岁的男性员工;
  (2) 年满50岁的女性员工;
  (3) 因工伤致残,由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动(工作)能力的员工。
  (4) 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。
  2.8 员工档案
  员工档案分为工作档案和人事(历史)档案。工作档案在员工进入本公司后建立,人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人事档案的,公司可终止聘用关系。
  2.9 人事记录
  2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室(人事):
  (1) 住址和电话号码;
  (2) 婚姻状况;
  (3) 小孩诞生及家庭人员的变化;
  (4) 身份证号码。
  2.9.2 公司上岗证:
  (1) 签发:
  员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将上岗证交回办公室。
  (2) 遗失和补发上岗证:
  员工遗失上岗证的,应及时通知办公室,由办公室补办上岗证,并收取补发证件的费用。
  2.9.3 钥匙
  公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管,不得复制,不得借与他人,在上班的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。
  2.9.4 公物
  员工在公司工作期间应爱护一切公物,员工若离开公司,必须按登记的分物清单进行移交给各有关部门,若有遗失或损坏,应照价赔偿。
  3.1 薪酬政策
  公司实行考核工资制度,效益与工资挂勾,按月发放考核工资。生产或销售未完面月计划的60%时,员工发700元,中层干部发1200元,副总经理级发1500元的生活费,到年终按考核实绩结算。
  员工在本公司工作满一年后,可享受工龄工资,公司工龄工资的标准为每年递增20元。
  员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。
  个人收入所得税由员工承担,公司按有关规定代为扣缴。
  3.2 发薪日
  公司的发薪日为每月的20日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。
  3.3 加班费
  公司按法定假的7天假(春节3天、元旦1天、五一节1天、国庆节2天)发放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费100天。除此以外的加班计入考核工资。
  4.1 法定假
  员工每年可享受有薪法定假7天:
  元旦 1天
  春节 3天
  劳动节 1天
  国庆节 2天
  4.2 公司假
  每年有2天的有薪公司假。由公司根据实际可能,具体安排日期。通常情况公司假与春节等休假安排在一起,以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。
  4.3 年休假
  4.3.1 加入本公司员工服务期满12个月后可享受本公司的有薪年假。
  (1) 工龄满1年,不满5年的,每年年休假为3个工作日;
  (2) 工龄满5年,不满10年的,每年年休假为5个工作日;
  (3) 工龄满10年,不满20年的,每年年休假为7个工作日;
  (4) 工龄满20年或以上的,每年年休假为10个工作日。
  员工的工龄以个人档案记载为准。
  4.3.2 年假使用须书面申请,事前部门经理批准,报办公室备案,可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假,需书面报经部门经理签署意见及交办公室(人事)批准,方可顺延一个季度,否则将视为自行放弃,无任何补偿。
  4.3.3 员工在享受年休假无故超假的,将作为旷工处理。
  4.4 病假
  4.4.1 员工因病假不能上班,应提前通知部门经理,以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单,并经部门经理批准,办公室(人事)认可为有效。急诊病假不受医院限制。
  4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇,如下计算:
  (1) 工作年限不满4年,发本人基本工资的40%;
  (2) 工作年限满4年,不满8年,发本人基本工资的60%;
  (3) 工作年限满8年或8年以上的,发本人基本工资的80%;
  计算公式: 月薪*70%*病假天数*比例
  21.5
  4.4.3 长病假
  当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假180天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最低工资的80%.
  4.5 工伤假
  工伤主要指员工在工作时间、地点且因公(包括在社会上见义勇为、抢险救灾等)所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期,其薪资按100%发给。
  4.6 事假
  4.6.1 员工在用完年休假后,因有重要私事仍需请假的,可申请无薪事假。
  4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去15天。超过15天以上的事假将不被批准。
  4.6.3 员工事假期间的工资被扣除,年终奖或专核工资也会按比例扣除。
  4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的,按事假处理。
  4.6.5 试用期内的员工,一般不得请事假。
  4.6.6 事假的审批权限:
  请假1天,由部门经理批准;
  请假2-3天,由部门经理签字后报办公室(人事)批准;
  请假3天以上或部门经理、主管以上人员请假1天以上的,逐级上报,由公司总经理批准。
  4.7 婚假
  4.7.1 员工在领取结婚证书后6个月内,可申请婚假。
  4.7.2 到达法定年龄(男22周岁,女20周岁)可享受婚假3天;符合晚婚条件(男≥25周岁,女≥23周岁)可享受婚假10天。
  4.7.3 员工在婚假期内,工资照发,所需交通费由本人自理。
  4.8 产假
  4.8.1 正常生育,女性员可享受90天的产假,难产增加15天,工资照发。
  4.8.2 自然流产,女性员工怀孕3个月流产的,可享受假期30天,怀孕3个月以上7个月以下流产的,可享受假期45天,工资照发。
  4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明,并经审核后方予认可 。
  4.9 哺乳假
  女性员工产假期满,有一年的哺乳假,上班时间,每天给予哺乳时间二次,共计1小时(不含午餐时间)
  4.10 探亲假
  4.10.1 探望配偶
  员工进公司满一年,与配偶不住在同一省市,并相距200公里以上,不能利用双休假日与配偶团聚的,每年可申请一次为期15天的探亲假。
  4.10.2 探望父母
  (1)未婚员工与父母都不住在同一省市,相距达200公里以上,并不能利用公休假与父母团聚的,每年可申请一次为期10天的探亲假。
  (2)已婚员工与父母都不住在同一省市,相距达200公里以上,并不能利用公休假与父母团聚的,每四年可申请一次为期15天的探亲假。此假应在进公司之后的第四年享受。
  4.10.3 路程时间及往返车费
  (1) 路程时间按实际天数另加,但假期中包括双休假日和法定假日。
  (2) 享受探亲假者,基本工资照发,往返路费可以报销(已婚员工探望父母的,路程费用超过本人月基本工资30%的部分可以报销),但只限报销火车硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用,超过标准的交通费用除总经理批准外,均由员工本人承担。
  4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期,并享受期待遇。假期原则上一次用完,不得跨年度使用。
  4.10.5 探亲假审批程序
  填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假——按规定到财务报销
  4.11 丧假
  遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工,可申请有薪丧假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工,可申请有薪丧假1天。
  路程据点按实际需要另加,由办公室核准。
  4.12 请假手续、权限
  4.12.1 员工申请各类假期,均应事先填写《请假单》,并附上下班有关证明,经主管部门经理同意,交办公室批准办理有关手续后方可予准假。
  4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假,则应在当日上班后二小时内用电话通知主管部门经理,说明请假事由,经批准后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。
  4.12.3 审批权限
  员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定,由主管部六经理签批,办公室(人事)审核批准即可。
  4.13 医疗
  4.13.1 员工因病就诊,除急诊外,一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生院就诊。
  4.13.2 员工因病住院,凡参加医疗保险的,按《上海市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的,按公司关于医疗费报销的有关规定执行。
  4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的60%,个人自负40%。
  4.13.4 员工报销医院凭医院费发标,并提供病历卡,经办分室审核批准后到财务部报销。
  4.15 贺礼
  4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。
  4.15.2 员工结婚且符合晚婚者,经办公室核准,公司将致新婚贺礼人民币299元。
  4.15.3 员工子女出生3个月后且领取独生子女证的,公司将致贺礼人民币100元。
  4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的,在一个月内出示入学通知,公司将致贺礼人民币1000元。
  4.16 奠仪
  公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币1000元。
  4.17 独生子女
  4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》,并将复印件交公司办公室;
  4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满14周岁止,公司每月给予保育费补助30元,夫妇同在公司的,此待遇只能一方享受。
  4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者,每月交纳统筹费人民币10元,则独生子女医疗费用可由公司报销50%。
  4.18 生活设施
  4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。
  4.18.2 公司副总经理级以上的人员,凡属家庭户口,解决一般为二室一厅的住房一套,及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。
  4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工,属家庭户口的,解决住房一套,同时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施;非这家庭户口,解决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。(床上用品包括:棉被、垫被、床单、枕头、凉席)
  4.19 附则
  4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定制度的。
  4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是,先按本公司的政策规定执行。
  4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性,公司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项目;
  5.1 养老保险
  员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。
  5.2 待业保险
  员工失业时,可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。
  5.3 住院保险
  员工生病住院,办妥政府规定的手续,可获得国家医疗保险机构支付的一定数量的医疗费。
  5.4 人身意外保险
  如果员工在公司内上班时,或业务出差时的意外伤害,可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。
  5.5 公积金
  根据政府部门关于住房制度改革的规定,公司为城镇户口的员工办理了住房公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。
  5.6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交6 员工有养老保险、待业保
  险、医疗保险、公积金的产交缴,公司按政府部门所规定的比例,在每月工资发放中代为扣缴。
  6.1 绩效评估
  依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度,对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等,以客观的态度,对所有员工予以评定。每年的绩效评估在11月份实施。同时,公司鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通,辅导员工取得优良绩效。
  6.2 考绩标准
  A、杰出,工作成绩优异卓越,对公司作出较大贡献。
  B、优秀,全面完成工作,成绩在大多方面超出标准。
  C、胜任, 工作完成合乎要求,达到标准。
  D、需改善,尚有未达标准方面,但经努力可以改进。
  E、不合格,工作差等,经过提醒教导也未改善。
  绩效评估,可结合年终考核、评选同步进行。
  6.3 升职、加薪
  (1) 员工在生产(工作)、技术改造、管理等方面成绩优异,对公司的经济益作为显著贡
  献的,可予升职或加薪。
  (2) 升职:
  行政管理人员可由办事员升为主管,主管升为部门经理,部门经理升为公司经理。
  生产人员可由工人升为班长,班长升为主管,以及在技术评定专业技术职称资格,并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级工程师。
  (3)加薪。对有突出贡献的员工,由有关部门报公司总经理批准加薪,一次加薪在30-100元范围内确定。
  7.1 奖励
  7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下,将获得特殊的奖励:
  (1) 评为先进员工;
  (2) 嘉奖;
  (3) 记功;
  (4) 记大功;
  员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室(人事)记入本人档案。
  7.1.2 有下列事迹之一者,得予嘉奖:
  (1) 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬(有具体事实);
  (2) 为公司增收节支,产生巨大经济效益者;
  (3) 工作出色,贡献卓越,品行端正,堪当员工学习之楷模者。
  有下列事迹之一者,得予记功或大功:
  (1) 对生产技术和经营管理建议改进,经采纳实施,卓有成就效者;
  (2) 维护公司重大利益,避免重大损失或节省资材物料卓有成效,经考核认定上者;
  (3) 遇有灾变,勇于负责,处置得当,经考核认定者;
  (4) 有其他重大功绩,经考核认定者。
  7、2 处罚
  7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后,保证维持有效的有序的工作水准,保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时,应遵守如下原则:
  (1) 处分要有充分的理由的清楚的证据;
  (2) 处分的轻重与所犯过失的轻重相符;
  (3) 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定,应具有基本的道德规范;
  (4) 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。
  7.2.2 本公司员工纪律处分有五种:
  (1) 口头警告;
  (2) 书面警告;
  (3) 书面严重警告;
  (4) 无薪停职检查;
  (5) 开除(解除劳动合同);
  7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后,12个月内如仍再有处分,则受到累计升级的处分,如:
  (1)口头警告+口头警告——书面警告
  (2)口头警告+书面警告——书面严重警告
  (3)书面警告+书面严重警告——开除(解除劳动合同)
  如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月,则不按累计升级计。
  员工可以将功抵过,如果说在处分后12个月内获得一次奖励,则可酌情取消一次或数次处分。
  7.2.4 员工违反下列规定之一者,进行处罚:
  (1) 在禁烟区内吸烟者,罚款50元;
  (2) 进入生产车间不戴安全帽者,罚款50元;
  (3) 进入生产车间不穿工作服者,罚款50元;
  (4) 进入车间不佩戴上岗证者,罚款50元;
  (5) 在生产岗位上睡觉者罚款100元;
  (6) 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款50元;
  (7) 考勤不打卡或代人打卡,将作旷工一天处理;
  (8) 无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。
  7.2.5 可以立即解雇的情况;
  (1) 上班时酗酒或任何时候使用毒品;
  (2) 伤害其他职工、主管、同事或客人;
  (3) 任何种类的偷窃;
  (4) 伪造公司文件;
  (5) 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料;
  (6) 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜;
  (7) 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害;
  (8) 故意违反公司的行为准则;
  (9) 向未经授权的人透露专有资料或保密资料;
  (10) 暂时或长期精神错乱(医疗期除外);
  (11) 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。
  7.2.6 纪律规定
  员工行为如不符合适当的规范,违反公司制度,一经查实,将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。
  (1) 擅自不按规定出勤上班,擅离职守、岗位;
  (2) 工作懈怠,不按规定和要求完成工作任务;
  (3) 无理拒绝的工作安排、指令;
  (4) 收受任何种类的贿赂;
  (5) 利用职权贪污,侵害公司的经济利益;
  (6) 伪造和涂改公司的任何报告或记录;
  (7) 未经领导允许,擅取公司的任何数据、记录或物品;
  (8) 滋事干扰公司的管理和业务活动;
  (9) 弄虚作假,违反公司的管理规定;
  (10) 散布谣言,致使同事、主管或公司蒙受不利;
  (11) 疏忽职守,使公司财务、设备等遭受不利;
  (12) 违反安全规定,或其行为危害他人安全;
  (13) 擅自出借公司的场地、物品、设施;
  (14) 在工作时间内干私活;
  (15) 擅自从事公司以外的"第二职业";
  (16) 利用职务营私舞弊,损公利已;
  (17) 偷盗公司的财款、资源;
  (18) 遗失经管的财物、重要文件、数据等;
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第1个回答  推荐于2021-01-12
自胜软通家居卖场系统简介
市场管理的普遍缺陷
* 内部管理缺陷
> 现金交易日趋频繁
> 不能为调整商户租金、管理费、促销费、节庆费等费用提供标准化数据。
> 领导无法及时了解摊位信息,摊位漏计无法及时反映。
> 摊位出租率降低不能及时找到原因。长此以往造成恶性循环给市场带来严重的经济损失。
> 摊位改面积、位置、租金不能第一时间反映到决策层去。造成租金少收漏收。
> 租金优惠计算、统计比较困难。
> 市场内部资料在部门之间传递有可能丢失,很难及时发现;雷同数据在各个部门之间重复录入,造成工作效率降低。
> 财务数据安全性较弱。
> 市场员工流动较大,新员工对市场业务脱节,造成工作上的很大隐患。
> 市场的管理费用不能很好的利用,造成管理成本失控。
> 决策数据不能及时反映到决策层中去(综合报表),市场领导无法了解招商等相关基本信息,造成数据延迟。给领导者和执行者造成工作上的脱节。
> 连锁市场集团无法控制外地市场的决策和财务数据。
> 市场人为管理漏洞比较大,导致市场形象受损。
* 对商户管理的缺陷
> 市场闲置摊位信息不能及时反映,有商户来租赁场地,招商部门无法迅速得 到闲置摊位信息,从而错失招商机会。
> 无法监控不按时进场的商户;催缴商户费用不及时;商户罚单不记录。
> 引入不合格商户(资质不全)或商户行业不合理无法监控。
> 合同有漏洞,与不合格商户签定合同不能及时反映出来。
> 装修时间超时无法反映。
> 收费不及时、统计费用费时费力。
* 对顾客管理的缺陷
> 不能为市场推广提供标准化顾客数据。
> 顾客退货,市场无法追回活动期间市场提供的优惠产品(物品、优惠券等)。
> 顾客投诉不好统计。
> 遗忘或丢失顾客投诉信息。
> 顾客投诉处理过程无法跟踪。
我们的优势
> 多个集团连锁客户的应用
> 百万数据量的实际应用
> 四大平台数据共融
> 先进的集中式应用模式
> 完善的协同办公和工作流程管理功能
> 行业领先的财务代收款返款业务流程
> 灵活的租金核算模式
> 良好的可用性
> 良好的扩展性和可维护性
> 良好的跨平台跨数据库可移植行
典型客户
> 北京集美家居集团
> 天津环渤海金岸集团
> 华耐家居集团
> 广东美新家居集团
> 东方家园大同店
> 红星美凯龙太原店
> 动物园聚龙服装批发市场
> 南昌佰丽莱家居集团
系统特点
> 系统架构(B/S)
> 易维护,降低维护成本
> 业务逻辑的良好扩展
> 支持Internet 直联
> 支持多种数据库、跨平台
> 集成的工作流引擎
> 全面的扩展性
> 完善的协同办公和工作流程管理功能

功能说明

第一节 招商管理
 对商户、合同进行综合管理。建立商户信息档案,对合同进行录入、审核操作,生成固定应收帐款。
 商户通过预登记商户信息在招商部门进行商户登记,招商部门领导对商户的信息进行审核,如果商户信息审核通过,到相关部门进行合同签定,当合同签定完成时将商户合同信息送往相关领导进行合同审核,如果审核通过,将自动生成固定应帐款,不通过则修改合同信息后继续审核。
1、基本信息管理
A. 市场:登记市场基本信息(地址)。
B. 卖场:登记市场卖场的基本信息。
C. 楼层:登记市场楼层基本信息。
D. 分区:登记市场分区基本信息。
2、摊位信息管理
A. 摊位管理:建立摊位信息档案(面积、价格)。工程部测量完摊位面积,由招商部门录入摊位数据,财务部门进行摊位审核
B. 摊位图维护:此模块作为摊位图维护模块,建立摊位图信息。

C. 摊位图浏览:以图形的形式表现市场每个摊位日常管理情况(合同信息、欠费信息)

3、商户管理
主要记录商户的信息资料(企业资质、产品资质等),由相关市场人员对商户信息进行审核,审核通过方可成为有签约资格的商户。
A. 预登记商户档案信息:记录有意想租赁摊位的商户信息。
模块优势:此模块可以建立商户档案。如果有商户需要租赁市场摊位但市场暂时无闲置摊位的时候,此模块可以将商户的信息记录,当有摊位闲置的时候,市场管理人员可以通过此模块查找有意向租赁的商户信息情况。避免当市场有闲置摊位时候,市场管理人员没有很好的招商手段而使市场空置摊位闲置时间太久。
B. 联盟商户档案信息:记录有意想在其他分店租赁摊位的商户信息。
C. 商户审核信息:记录被审核过的商户信息。
模块优势:此模块主要是记录被审核的商户情况。被审核的商户有可能是通过或不通过。此模块可以使市场管理人员及时监控到商户审核的情况(通过或不通过)。
D. 签约商户档案信息:显示已签约商户信息
模块优势:市场的商户信息比较多,在众多商户信息中,有些商户是没有签约的,有些商户是合同到期不租了,此模块将众多商户信息中的与市场已经签约的商户并且没有撤场的给筛选出来,以便市场管理人员随时了解市场所有商户中有哪些是正在租赁期内的。
E. 撤场上户档案信息:显示撤场商户信息
模块优势: 市场的商户信息比较多,在众多商户信息中,有些商户是合同到期不租赁了,有些商户是合同到期继续租赁,此模块将众多商户信息中的与市场合同到期并且不在租赁的商户给筛选出来,以便市场管理人员随时了解市场所有商户中有哪些商户已经撤场。
F. 违规商户管理:记录违规商户信息,为市场管理人员提供违规商户信息基础数据,为商户信用等级评定提供基础数据.
模块优势:此模块可以为市场管理人员提供商户的违规情况,当市场需要清理不良商户的时候,市场管理人员可以通过此模块进行分析,以便合理为市场引进质量好的商户提供数据基础。
G. 商户信用评定:记录商户信用登记信息.
H. 商户奖惩管理:记录商户奖惩信息,为商户信用等级评定提供基础数据.
I. 商户信息变更:记录商户信息变更情况.
J. 商户信用体系积分评定: 记录商户信用体系积分,为商户信用体系评定提供基础数据
K. 商户资质信息管理:管理商户所有资质信息。为工商局等国家监管部门提供数据信息。
评价指标:欠费天数、违规次数、销售额、租赁时间、厂家资质、商品资质等
模块优势:此模块将建立商户资质的电子版信息,可以为工商局检查提供电子版的商户资质,以便使工商局相关人员了解市场商户的合法性。通过此模块,市场管理人员也可以通过此模块查看商户电子版的资料(工商执照)的有效期情况,以便督促商户年检等。
4、产品管理
A.产品类别管理:记录商户经营的产品类别.将产品归类,以便市场能够了解市场经营产品的种类信息.
B.产品信息管理(商标登记):记录产品的基本信息(名称,产地,质检报告,商标信息等),对市场上出现的涉嫌侵权的商品,市场工作人员利用商标品牌查询对比系统,将其进行品牌对比,从而有效遏制了商标侵权行为的发生。
C.定价策略管理:记录产品的价格信息及产品的定价策略.
D.产品质量管理:监督产品质量情况,对不合格产品进行监控和处理.
 1) 质量认证
 2) 质量成本
 3) 抽样检验
 4) 质量审查
E.信用体系管理:评定产品信用等级,记录产品的认证信息等相关产品信用体系信息.
5、合同管理
对合同变更、签定、审核、打印、续租等进行管理。市场相关人员对已签定的合同信息进行审核,审核通过方可成为有效合同。
A.合同签定:录入合同信息。
 当合同录入完毕后必须对该合同进行审核,审核通过方可成为有效合同。将要审核的合同查询出来,选重该记录单击合同审核。选择是否有效后,单击保存将生成固定应收帐款。选择准备打印的有效合同可以打印合同。
B.续租:当合同到期了,如果此商户还要继续租此摊位的时候,需要进行续租操作,续租后合同号将改变。续租应提前一个月进行。

c.到期合同继租查询:提前一个月查询续签合同商户。
D.到期合同未继租查询:提前一个月查询未续签合同商户。
E.合同变更:录入合同变更信息,可以对合同中的内容进行变更(厂家名称,止租日期,商家简称等)
模块优势:此模块能够将所有商户的合同变更信息进行跟踪记录,以便日后市场管理人员能够知道某个合同变更前的信息是什么。避免了传统纸面变更的不好跟踪。如果纸制的东西丢了,市场管理人员将无法查找变更之前的商户信息情况了。

6、应收帐款管理
  对各种费用(租金、质保金、工商管理费、预收款、管理费、电话费、电费、税金、其它费、水费、卫生费、广告费等)进行应收帐款登记。打印单据提供财务收费凭证。
A. 固定应收帐款:对合同相关费用进行应收登记(租金、质保金、工商管理费)。
B. 预收定金帐款:收取商户定金。
C. 应收管理费帐款:对商户收取管理费。
D. 应收水费:收取商户水费
E. 应收电费帐款:收取商户电费。
F. 其它应收帐款:收取商户其它费用(点卡押金等)
G. 应收卫生费:收取商户卫生费。
H. 应收滞纳金:对商户拖欠费用产生的滞纳金进行登记。
I. 酬宾费:对商户由于活动产生的酬宾费进行登记。
模块优势:此模块是对商户所有费用的应收进行管理,系统自动打印催费单据,避免手工填写出现的不安全和其它股东的怀疑问题。管理人员通过此模块随时可以查询哪些商户已经交了钱,哪些还没有交钱。以便随时催费。避免了传统的市场管理人员根本不知道商户什么时候交了钱或还没交钱。从而通过系统能及时对没交费的商户进行及时催费。保证商户的款项市场能够及时收到。
第二节 财务管理
  收费管理系统用于管理租金、押金、电费、电话费等收费业务,一般由财务部门使用。
商户通过单据到财务交费(实交各种费用),还可以通过定金转帐,内部转帐进行转帐交费。将某些项目多余金额转到其他金额不足的项目上去。如果商户准备撤场,凭借费用单据退费。如果该费用有余额可进行退费操作。
1、收费管理
财务根据单据收取各种费用
A. 财务综合收费:批量收取各种费用
B. 财务结算:财务人员进行收费日结
C. 财务收费记录:查询批量收费明细信息
D. 预收款管理:对商户进行预收费
E. 预收款抵扣明细:商户通过预收款账款的历史抵扣费用明细
F. 预收款抵扣:商户预收款统计,抵扣各项欠费
G. 实收定金:财务实际收取商户定金的情况。
H. 实收电费:财务实际收取商户电费情况。
I. 实收租赁费:财务实际收取商户固定应收费情况。
J. 实收管理费:财务实际收取商户管理费情况。
K. 实收水费:实际收取商户水费
L. 其它实收费:财务实际收取商户其它费用情况(罚款)
M. 实收酬宾费:财务实际收取商户酬宾非情况
N. 实收滞纳金:财务实际收取商户滞纳金情况
O. 实收卫生费:财务实际收取商户卫生费情况
模块优势:此模块主要是财务用来收费的,财务人员通过商户拿来的催费单就可以收费了,避免手工的催费单的不准确或是财务人员看不清楚金额而导致无法收费。通过系统财务人员可以了解此单据的应收金额和未收金额,以便为财务人员提供准确的收费参考信息。如果是通过传统的手工收取的话,商户的租金如果不是一次性交清,财务人员很难知道下此他应该收取商户多少钱。这给财务收费带来了比较大的麻烦。会产生收费不准确的问题。系统还可以打印收费单据。以便提供收费凭证。避免了手工提供收费凭证的不安全性。财务数据如果是手制填写那么将会有很大的财务管理隐患。

2、退费管理
 退还商户的各种费用
A. 退还定金:将定金退还给商户
B. 退还固定费:对日常费用进行退费如质保金、租金等
C. 其它支付:对其它费用进行退费。
模块优势:此模块可以是市场管理人员,财务人员随时了解商户的退费情况。该模块会自动产生可以退给商户的可退的金额。传统的手工管理市场人员需要手工计算出可退的金额。
3、财务查询
经手人查询:提供出纳人员的每天收费情况如现金、支票等个收多少钱,以便为每天结账提供系统的准确数据。
模块优势:传统的管理中,每天出纳人员的结账,只能通过手工的单据进行和现金的对账,但手工的单据的数据准确性是无法保证的。因此给财务管理带来了极大的隐患。

第三节 销售管理
该模块主要的功能是管理消费者信息、商户与消费者形成的购买信息并对它们加以分析,以便更好的把握市场信息,更好地为商户及消费者服务。
首先给商户发放小票,只有成功给商户发放小票,商户才可能进行销售单录入。
1.家具部合同登记
家具部合同登记信息
2.材料部合同登记
材料部合同登记信息
3.材料部小票登记
材料部小票登记信息
4.家具部小票登记
家具部小票登记信息
5.pos管理
记录商家刷卡信息
6.退货登记
记录客户退货情况。
7.小票发放
销售的合同单和小票的发放,将合同单和小票发放到某个摊位
8.小票作废
填写小票作废信息
9.小票统计
统计各个摊位小票发放,剩余,作废情况。
模块优势:此模块主要是为市场人员了解商户的销售提供一种管理的方式。对于市场而然,掌握商户的销售是尤为重要的。市场如果掌握了商户的销售,可以为明年的调整租金提供基础数据分析。通过两年的对比来,系统生成数据分析。 传统的管理市场是无法了解商户的销售情况的,这样会给市场调整租金带来困难,因为无数据支持所以市场没有理由去给商户提高租金。

第四节 家装管理
该模块主要的功能是管理家装消费者信息,并对家装工程进行监督,以便能及时有效的把握工程进度和施工质量。
A. 回访单录入:对客户回访信息进行回访单信息的录入
B. 家装工程合同:记录家装工程合同信息
第五节 售后管理
该系统用于管理售后服务及投诉有关的信息。它的作用是加强对市场内各类商业活动的监督。
1.服务投诉
记录服务投诉信息
2.物业设施投诉
记录物业设施投诉信息
3.质量投诉
记录质量投诉信息
 模块优势:此模块能够跟踪客户售后服务情况,通过此模块市场管理人员可以了解相关商户的商品质量问题,为清理商户提供数据分析。如果某商户的产品质量有问题,市场就可以通过此模块进行分析。然后清理商户。

第六节 后勤管理
1、车辆管理
A. 车辆档案记录:登记市场车辆基本信息情况。
B. 车辆维修记录:登记市场车辆维修情况。
C. 车辆油耗记录:登记市场车辆耗油情况。
D. 车辆报废记录:登记市场车辆报废情况。
E. 驾驶员信息登记:登记市场驾驶员基本信息情况。
F. 年检记录登记:登记车辆年检记录。
G. 投保信息登记:登记车辆保险基本信息。
H. 车辆事故登记:登记车辆事故基本信息。
I. 车辆出勤情况:登记市场车辆出勤情况基本信息。
J. 车辆回车登记:登记车辆回车情况。
K. 车辆费用统计:统计市场车辆所有费用情况。
2、资产管理
A. 资产分类:将资产按照类别分类,登记资产类别。
B. 资产申请:登记资产申请情况。
C. 资产购置:登记资产购置的基本信息。
D. 资产领用:登记资产领用情况。
E. 资产维修:登记资产维修情况。
F. 资产调拨:登记资产调拨情况。
G. 资产报废:登记资产报废信息。
H. 资产盘点:记录资产盘点情况。
I. 资产费用统计:统计资产所有费用情况。
3、办公用品管理
A. 类别管理:将办公用品按照类别分类,登记办公用品类别。
B. 名称管理:将办公用品按照名称分类,登记办公用品名称。
C. 型号管理:将办公用品按照型号分类,登记帮工用品型号。
D. 入库管理:将购买的办公用品进行入库登记,登记办公用品基本信息。
E. 领用管理:登记办公用品部门领用信息。
F. 借用归还:登记办公用品借用和归还情况。
G. 报废管理:登记办公用品报废信息。
H. 库存管理:查看办公用品库存情况。
4、低值易耗品管理
A. 分类管理:将低值易耗品分类,登记低值易耗品分类信息。
B. 入库管理:登记低值易耗品分类入库基本信息。
C. 领用管理:登记低值易耗品分类领用信息。
D. 借用归还:登记低值易耗品分类借用归还信息。
E. 报废管理:登记低值易耗品分类报废信息
F. 库存管理:查看低值易耗品分类库存情况。
第七节 物业管理
1、安保管理
A. 保安基本信息登记:登记保安基本信息情况。
B. 商品出入情况登记:登记商品出入市场情况。
C. 巡检记录登记:登记保安巡查市场情况。
D. 应急事件处理登记:登记市场应急时间处理信息
E. 班次信息:登记保安班次信息。
F. 岗位设置:登记保安岗位设置情况。
2、工程设备运行管理
A. 设备台帐管理:登记设备台帐基本信息。
B. 报修登记:登记设备保修情况。
C. 维修登记:登记设备维修情况。
D. 维修回访情况:登记设备维修回访情况。
E. 保养与定期巡查计划:设定设备保养与定期巡查计划。
F. 保养执行情况:登记设备保养执行情况。
G. 巡查执行情况:登记巡查执行情况。
3、装修管理
A. 装修申请登记:登记装修申请信息。
B. 场地交接:当商户装修完毕后,记录场地交接信息。
C. 装修验收:记录装修验收情况信息。
D. 应收装修押金:登记装修押金应收帐款。
E. 其它应收费:登记其它应收帐款。
F. 实收押金:登记财务实际收取押金情况。
G. 其它实收费:登记财务实际收取其它费用情况。
H. 装修押金退费:记录退装修押金信息。
I. 其它退费:记录其它退费信息
J. 装修押金欠费查询:查询装修押金欠费情况。
K. 其它欠费查询:查询其它欠费情况。
第八节 行政管理
1、人事管理
A. 员工档案管理:记录员工基础信息资料。
B. 员工培训管理:记录员工培训基础信息。(培训名称、地点)
C. 员工奖惩管理:记录员工奖惩基本信息。
D. 员工职称评定:记录员工职称评定信息。
E. 员工考评管理:记录员工考评基本信息。
F. 班次管理: 记录班次信息。
G. 员工排班管理:记录员工排班情况。
H. 员工出勤月报:统计员工月出勤情况。
I. 员工假日管理:记录员工放假情况基本信息。
J. 员工部门调动情况:记录员工部门与部门之间的调动情况信息。
K. 员工职务变动情况:记录员工职务变动情况。
2、工资管理
A. 套帐名称管理:建立工资套帐名称。
B. 套帐员工管理:记录员工套帐信息。
C. 套帐项目: 记录工资套帐项目。
D. 税率管理:建立税率信息。
E. 税率参数:记录税率起争额。
F. 工资表生成:生成员工工资表。
第九节 会员管理
1、 会员资料登记
   建立会员资料档案。
2、 服务台领卡管理
   登记服务台领卡情况。
3、 会员消费情况
   显示会员各个时间的消费情况。
4、 会员卡积分查询
   查询每个会员卡目前积分情况。
5、 会员礼品管理设置
   设置会员礼品资料信息。
6、会员礼品发放
   记录会员兑换礼品情况。
7、会员卡活动设定
   记录会员卡活动政策。

第十节 自营管理
1、商品管理
1) 商品登记:登记自营商品。
2) 供应商管理:登记商品供应商信息
3) 商品价格调整:记录商品在某一时期的价格变动情况。
4) 商品类别管理:登记自营商品类别信息。
2、销售管理
5) 订单管理:登记商品订单情况
6) 退货管理:记录商品退货情况。
3、采购管理
7) 采购计划管理
4、仓储管理
8) 收货管理:当采购订单货到时,对货物进行检查。
9) 商品入库:检查合格的商品进行入库登记。
10) 商品出库:记录商品出库情况。
11) 盘点管理:记录商品盘盈盘亏情况。、
12) 调拨管理:记录商品在各个仓库中调拨情况。
13) 仓库基本信息管理:记录仓库基本信息。
14) 货位管理:记录仓库货位信息。
5、财务管理
15) 顾客订货财务管理
* 顾客定金管理
* 生产厂家预付款管理
16) 收货财务管理
* 商品应付款管理
* 冲减应付款
17) 送货财务管理
* 顾客余款催收
* 合同余款收费管理
18) 退费财务管理
* 其他支付
* 定金退还
第十一节 决策分析
1.经营分析统计
* 摊位出租率分析
* 未出租摊位查询
* 商品品牌重复率分析
* 合同到期分析
* 合同到期查询
* 商家租赁面积分析
* 商家入驻时间分析
* 未出租摊位分析
* 预登记商户结构分析
* 商户欠费情况分析
2.销售分析统计
* 地区客户销售分析
* 年销售分析比较
* 月销售分析比较
* 阶段销售分析
* 营业额分析
* 商品类别销售分析
* 同类产品排名分析
第十二节 综合查询
1.汇总统计
1) 已收明细汇总统计:统计相关费用已经收取的费用情况。
2) 应收明细汇总统计:统计相关费用应收的费用情况。
2.综合收费查询
   查询商家所有收费情况。
3.商家综合欠费查询
   查询商家所有费用项目的欠费情况。
4.商家分类费用查询
查询商家的某种费用的欠费情况。
1. 质保金:查询质保金欠费情况。
2. 租金:查询租金欠费情况。
3. 工商管理费:查询工商管理费欠费情况。
4. 电费:查询电费欠费情况。
5. 电话费:查询电话费欠费情况。
6. 水费:查询水费欠费情况。
7. 滞纳金:查询滞纳金欠费情况。
8. 酬宾费:查询酬宾费欠费情况。
9. 卫生费:查询卫生费欠费情况。
第十三节 销售统计
1.店面销售统计
对市场的整体销售进行统计
2.销售月统计
对市场按照月进行销售统计
3.销售日统计
对市场按照日进行销售统计
4.酬宾费统计
统计商户参加活动与不参加活动的销售额。
模块优势:市场可以随时通过系统进行销售统计,随时掌握商户销售情况。通过报销售数据有机的组织起来,形成数据分析,为分析市场经营情况和商户调整租金提供数据分析功能。传统的管理是无法做到对商户的销售统计的,也无法了解各个阶段市场的经营情况。这样你如何知道市场的发展情况呢?
5.销售积分统计
按日期统计所有销售所产生的积分情况
第十三节 代收款
1. 收款业务
 记录当天收款情况。
2. 退款业务
 记录当天退货情况
3.返款对账
  返款前需要对商户的收款凭证进行对账操作,此功能实现返款前的商户对账功能
4. 返款业务
 根据市场管理规定按照一定规则给商户返款,同时抵扣商户当前所欠的各项费用。
5. 收银员已收情况
 记录收款的金额上交情况。
6. 统计查询
* 实收统计
   根据时间统计收款情况。
* 返款统计
   根据时间统计给商户返款情况。
* 退款统计
   根据时间统计退款情况。
* 返款人明细记录
统计返款人返款情况。
* 返款分摊明细
   统计每笔收款的费用分摊情况。
* 促销统计
   按活动统计活动期间的促销情况。
* 收银员收款情况
   统计收款人员收款情况。
* 收银员收款未上交情况
   统计收银员收款未上交情况。
* 收银员收款统计
实现收银员所有收款统计
   
第十四 广告管理
1.广告位管理
对市场室内、室外广告位进行编号登记租金标准。
2.广告合同管理
该模块包括市场广告合同登记、室外商户广告合同登记、室内广告合同登记:
市场广告合同登记:主要实现记录市场对外的广告投放情况(网络、电视、车体、报纸、杂志、户外广告、广播电台)。
室外商户广告合同登记:该模块主要是对商户在市场内室外部投放广告的合同管理。
室内广告合同登记:该模块主要是对商户在市场内室内部投放广告的合同管理。
3.广告费应收费管理
   对商户广告应收费进行管理。
4.广告费实收登记
   记录商户广告费实收情况。
5.广告供应商资料管理
   记录广告供应商资料情况,可上传图片、文档等资料。
6.媒体供应商资料管理
   记录媒体广告供应商资料情况,可上传图片、文档等资料。
7.广告费统计
   统计市场对外及商户广告位出租费收取的数据统计。
8.商户广告欠费查询
   查询商户广告费欠费情况。

北京自胜软通科技发展有限责任公司
第2个回答  2011-08-01
管家公,合适
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