20分：法律咨询：刚买一天的衣服吊牌没了，小票在，在大商场里专卖店买的。被拒绝更换

Question

注意：我只是换。

闲话不说了，：没吊牌不给换，这话是老百姓认可的，还是国家法律规定的，我准备找个律师打官司了。。谢谢。
谢绝任何商家回答（有倾向性，不公正，不讲究。。。）

Answer 1

吊牌没了，一是表明衣服已经使用，新衣服变成旧衣服了，商家不给退换正常；二是即使证明衣服是新的，没有使用过，由于无吊牌，商家收回衣服后没法再卖，因此商家不给退换也是可理解的。解决办法：与商家好好协商，让商家将衣服代售，即当有人买了同品牌型号的衣服时，由商家协议买主留下吊牌，将他的吊牌装在你的衣服上，你的衣服不仅可以换，甚至退货商家都会接受，我就这么操作过，嘿嘿。追问

吊牌当场就剪下留给商家了，我根本就没带走。。。

另外啊，好兄弟，咱们今天不说人情事理，单说冷冰冰的法律。。。我就是想之道，上述吊牌的规定，在法律上是否站得住脚。

追答

所以啊，以后这方面要吸取教训，衣服一定要合适了，才能丢掉吊牌。如果商场的服务员有经验，她就会要你自己保留好吊牌。
如果如你所说，应该是服务员经验的问题所致，有经验的服务员即使帮你剪下吊牌也会将吊牌给你拿着。可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。只要衣服质量没发生变化，找消费者协会看能否帮助协调解决。

追问

我带着律师去的，已经换好了。律师说：吊牌仅承载了“材质”、“批次”和“使用说明”等功能，其属性决定了“根本不能作为退换货的前提要件”，“没吊牌不给换”，只是百姓“约定俗成”的“潜规则”，并不具有合理性，更没有任何法律依据。根据“消法”提及的“三包”规定，如果是在时间规定范围内，在出具了“购买凭证”的前提下，专卖店仍以“无吊牌”拒换，可以向工商部门投诉，继而向法院起诉对方。

店长什么没说，换了。

Answer 2

只要能证明衣服是在商场专卖店买的，衣服有质量问题，专卖店就得给你换。吊牌有没有无关，吊牌只是衣服的一个说明书。追问

已经换好，您的回答对我是一个鼓励，我已对霸王条款说“不”，并且收到了效果。

Answer 3

1. 商品更换必须有充足的理由，比如衣服有瑕疵，比如穿着大或者小等，这样的情况下，商家一般还是同意更换的。如果你给不出正当的理由，肯定不给换。
2. 看一下商品三包凭证中的条款，看是否你的理由在其中，如果在，那么不管是否有吊牌，他们都应该给换的。
3. 类似事件建议协商解决。如果标的不是特别大，走诉讼很是劳心费神的，得不偿失。追问

已经换好了，谢谢回答