中国移动宽带怎样投诉

如题所述

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-04-18
拨打10086转人工宽带专席反映问题

中国移动客诉受理服务

在线客服通道,定向为您服务

    官方电话官方服务
      官方网站业务办理
第2个回答  2018-04-10
投诉给运营商客服之后,如果问题仍然没有得到解决,就去工信部网站上投诉。移动的人就会主动打电话给你了。
移动宽带确实坑,但是客服还是很客气的。
移动由于是宽带领域的后进者,且存在不对称管制的网间结算。
移动宽带,仅仅适用于,有良好cdn支持的知名网站,可以使用,基本上这类人群就是不懂电脑的人群,看些视频、聊聊天等及其简单的业务。
只要稍稍对网络互联互通有要求的人群,比如查资料访问单线的网站,千万别用移动,真的是坑。
本人亲自用移动宽带上工信部投诉,访问极慢,而且提交表单就是提交失败。没办法,用联通手机流量提交投诉,没几天,移动来电话同意全额退款,拆机,再也不用移动宽带了。
最后说一下,我家这边,50M,移动58/月,电信59,联通60,这样的情况,还会有人选移动?本回答被网友采纳
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