上海火车站客服中心24小时热线是021-12306。021-12306的客服能够解决你所面临的各种关于列车火车购票退票方面的问题。
如果旅客对于售票购票有什么问题的话，都可以拨打12306的客服电话，12306热线都会尽快的帮助你解决你所面临的问题。但是要注意的是12306是全国热线，如果想拨打上海火车站的服务热线需要前面加021。
火车站服务热线的服务内容简介。
12306服务热线是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过拨打改电话，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。