禄口机场人工客服电话400-030-1189。旅客可以拨打服务热线查询航班信息、乘机服务、安检须知、票务信息、货运信息、旅客班车及公安服务。热线将7×24小时全天候运行，并支持中英双语服务。可以通过航空公司的官方网站、南京禄口国际机场微信公众号、航旅纵横、飞常准等APP或者其他购票平台，提前查询航班所在的航站楼。
人工客一般是指在公司的呼叫中心工作，主要负责接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守国际话务、长途话务、无线寻呼、查号、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
按照客户的呼叫顺序依次应答，受理用户咨询业务等，并按标准填写记录单；接续、处理用户业务需要，接续、处理受付业务电话。