原因如下：
1、最常见的就是音量没有打开，手机调成振动。很多人调成震动后经常忘记修改回来，而手机放在 枕头 上，振动时声音很小，结果造成没有听到。
2、手机扬声器坏了，出现这种情况就需要拿到手机维修店维修了。一般来说，最好返厂维护，不要在小店里维修，防止对方更换零件。
3、手机出现软件故障，音频驱动损坏。类似情况，可以尝试自己从相关手机的官方网站下载驱动。当然如果还无法解决，那就需要返厂修理。
4、很多手机的声音分道，比如多媒体，打游戏等等，这里要看具体是什么情况，比如多媒体没有声音，只要把多媒体调整到最大即可。
5、打电话没有声音，导致这种情况一般是刷机的问题，没有刷入radio。这个很容易解决，较的简单，重新刷入即可。
iPhone XS Max是苹果公司于2018年9月13日凌晨01:00（美国加州时间9月12日上10:00），在圣何塞市苹果园区的史蒂夫·乔布斯剧院发布的手机产品 。
iPhone XS Max有3种颜色：银色、深空灰色和金色；采用iOS12操作系统，支持面容ID，3D Touch功能；屏幕尺寸：6.5英寸；支持2688x1242像素分辨率。支持4K视频拍摄。前置摄像头700万像素；后置摄像头1200万像素。iPhone XS Max有3种容量：64GB、256GB、512GB 。
iPhone XS Max去掉了Touch ID功能，使用面容ID功能，凭借TrueDepth相机系统能够提供一个基于面部特征的生物辨识方案，实现了几乎无下巴的全面屏 ；同时，中国版机型有两个物理卡槽，加入了双卡双待功能。能同时使用两个号码。