在淘宝买了个手机，到了签收后用了5天经常白屏，今天第七天现在要求卖家给我换一个，卖家在旺旺里承诺给我换，要我吧手机寄回去，但是要填什么申请吗？卖家说不需要填，他说承诺了就会给我换。淘宝流程是这样的吗，这样安全不安全？不过卖家的店还算蛮大的，那手机月销量还有1000多。