公共关系危机管理中关键的一步是什么？

Question

如题所述

Answer 1

答：一、公共关系危机管理中关键的一步是及时性。
二、公共关系危机管理六原则
1、及时性原则
对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速、及时的快捷反应。
2、主动性原则
主动是组织理念的反映。
3、真实性原则
组织面对公众、媒体的信息必须真实、可靠。
4、公开性原则
信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。
5、战略性原则
公共关系危机需要制定统一的战略计划，冷静、果断、统一地进行指挥协调和劝服解释。
6、公众至上原则
公众的权益高于一切。对企业而言，公众是消费者；对政府而言，公众是公民。