原因如下：
1、有可能网络连接信号出现问题，导致apple id无法与服务器连接登录。
2、或者因为填写的apple id账号与密码输入错误导致的。
3、还有可能是apple id被冻结掉了造成不能登录。
苹果手机用户忘记了icloud密码的时候，可以通过以下两个方式解决：
1、在icloud官网即可更改密码。
2、如果无法更改密码，带着自己的手机、买手机的发票和手机的包装盒可以在售后解决。
3、花钱解锁的都是骗子，不可以相信的。如果刷机以后无显示
[email protected] 的时候，就说明是无锁的。
4、重新注册一个icloud id激活就好了呢。