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以下三件事同时发生该怎么办?1电话响了2领导叫你开会做记录3有顾客来找茬,找老板理论,老板此时不愿接见
这是面试题目,小女子初出茅庐~还望各位大侠指点~求最佳答案!
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推荐答案 2012-03-16
先跟找茬顾客说一下“不好意思,先接个电话”,接完电话跟顾客说:“不好意思,你看我老板这时候不在我又要开紧急会议,要么这样,您尽快说一下你的问题我给你记下来,留下您的联系方式,回头我这边再给你一个说法,您看可以吗?”,一般客人不会太无理,跟他说清楚了,也有考虑到他,他也会理解的,这边处理完,赶到会议室可能就刚好,什么也不会耽搁的。
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其他回答
第1个回答 2011-10-27
首先找一个同事帮助你接电话,你亲自接待哪位顾客,之后向领导解释你迟到的原因本回答被提问者采纳
第2个回答 2011-10-27
三件事同时发生处理的次序是:3、2、1。
第3个回答 2011-10-27
服务型公司首先应对面前找茬的顾客,电话响了可以说不是很重要,第一花不了多少时间,第二不一定只有你一个人在场,领导叫你记录应该先答应下来,电话接了马上去或不接电话就去。
第4个回答 2011-10-27
先接电话,让他过来处理顾客,自己跟着领导去开会
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