中国电信 如何投诉?

Question

我的手机号是移动的大学生短号区域优惠号，去年9月份和同学一起启用的，结果从去年11月份起，我就一直陆续接到电信10000号打来的电话，说我的手机号和一个固话绑定了，现在那个固话欠费，BLABLA…我TM根本不认识那个固话的主人。电信开始给我打电话的时候我还很配合说我不认识那个人，可是他们知道这是个乌龙还不去解决问题，继续每个月打电话给我要我为那个固话付帐，任我再好脾气都被弄烦了，我上个月已经和打电话来的10000号工作人员说了我会投诉，他们这个月还打电话给我要我还固话欠的费!
请问我该怎么投诉、去哪里投诉才能杜绝这样的事情发生?

Answer 1

我也投诉过电信很多次，他们的客服人员说会反馈给我电话，但是从来没有给我打过一次电话。我后来每过一个小时就给他们打一次电话，直接找他们的值班经理，但是他们只说他们只是负责记录，向上反映，至于能不能解决，什么时候解决，解决到什么进度他们都不得而知。这事让我非常恼怒。一直打了6天10000号以后，问题最终是解决了。
我觉得这种垄断性行业，可以电话投诉、也可以网上投诉。还可以向报刊、电视等媒体曝光。可以向工信部投诉，可以打12315投诉，可以打12345向政府投诉。法律（国务院291号令）也有对电信经营的各条法规，总之，为了我们消费者的利益，我们应当利用法律武器捍卫我们自己的权利。

不过如果你使用的是移动的号码，那是不是应该找10086投诉？方法和原则是一样的。

Answer 2

你说你用的是移动手机？首先你要弄清楚情况，再投诉。移动的手机不可能捆绑电信的固话，除非是作为联系方式。其实你说的10000打过来的电话，是他自称10000号还是显示10000来电，现在很多都是骗人的，今天才有新闻说，有人盗用公安局电话总机，骗了80几万，如果说叫你转账或汇款的都是骗人的。最好的就是到附近的营业厅去咨询。本回答被网友采纳

Answer 3

可以找工信部的通信司010--68206155

Answer 4

Answer 5

对中国电信安徽公司欺诈消费者的举报！一是本人套餐199元，因电信信号差、服务烂想降低套餐，却被套餐必须到2031年4月，怀疑电信公司用我的手机号码办理了诸多权益。二是手机号码有副卡，在投诉后，能降低套餐资费时，安徽电信客服在明知有优惠情况下，确故意告知每月要加20元副卡费，欺诈消费者！三是投诉安徽电信两个女客服（工号601112，还有一个没告知）态度恶劣、满口谎话、素质低下，狡辩撒谎、嚣张蛮横！