不懂技术的人，如何与项目相关人员沟通？

Question

如题所述

Answer 1

不要为了体现自己价值而瞎指挥添乱，否则通常都是负面效果。项目管理最重要的是保障项目如期完成，而不是为项目做出什么技术决策，如果没有技术背景，技术方面完全交给技术负责人也没有问题的，你要做的首先是跟相关人员保持良好的关系，比如看大家工作辛苦多请负责同事和甲方人员吃点好吃的，尤其是自己公司同事，你需要从他们手里得到最真实的第一线资料，必须保证双方有真诚的沟通。需要对项目的进展和可能遇到的问题有所掌握，每个checkpoint的完成是否存在不确定性，重大问题要提醒相关人员先考虑预案，真的遇到问题时需要对问题的严重性、对项目的影响的最坏情况有充分的了解，及时调配以及从上级申请资源予以解决。至于技术细节，如果能力不够，是可以不掌握的。项目管理不意味着要全盘掌控发号施令，只是为了将协调性的工作交给专门的人负责，让工程师集中精力在技术上，归根结底是一个合作的过程。

Answer 2

如果是项目协调员的话，在做前期调研的时候，因为自己也听不懂需求，应该请公司的技术大牛或者售前或者产品经理一同前去。你个人去做调研听不懂既浪费了别人的时间也体现了自己工作不好。不妨一开始就直接说明自己技术不精需要技术人员一同前去。在开发经理制定了开发进度之后，你要做的就是跟进开发进度。这也就是PMP所讲的“监控”。一旦项目组成员遇到问题，或者你发现延期风险，都要及时处理。在你能很好的帮助项目成员解决他们遇到的问题时，他们就会认可你的工作，你的价值也就体现出来的。要记住一点，不一定是要你去解决问题，更是需要你去协调资源解决问题。资源协调能力也是项目管理人员需要不断提升的技能之一。

Answer 3

首先做好后勤保障工作。主动承担项目助理的一些职责，如订会议日程、订下午茶、汇总报告等等，一方面是获取大家的好感和认同，另一方面，也可以熟悉业务和技术。其次再考虑介入项目的具体业务和技术，情况就会有很多了。例如有两方一直谈不妥，你在中间协调一下；大家最近比较疲惫，士气不高，你去争取一些资源和福利；有人想打退堂鼓，你主动沟通一下；与项目发起人和部门领导聊聊天，看看他们有没有需求未被满足；有人没有按时交作业，你主动提醒或者天天追。

Answer 4

人格上的互相尊重是人性的体现。工作上的互相尊重是工作能力互相认可的体现。不懂技术，就虚心学习弄懂。不懂业务，就虚心请教学会。假如你现在的能力无法满足项目组需要，至少能给大家看到你未来1周、2周或是一段时间内你能具备帮助项目开展的能力。努力的人自然能赢得尊重，赢得尊重才能建立交流。

Answer 5

不懂技术，但要懂一些基本逻辑和常用术语，起码做到自己心里有一个概念，可以多问、多学习，日常工作中多记录总结，每次沟通中不清楚的地方都去搞懂它，以后就会越来越好。尽量少发言，尊重专业人士的意见，多采用询问的方式，忌“半瓶子晃荡”。