12340是国家社情民意调查部门的电话。
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。
12340社情民意调查电话问卷中，不会涉及隐私，不会询问受访者的姓名、详细住址、身份证号、银行账户等内容。
接听12340电话的注意事项：
1、在接听电话时不要抢答，只有答完全部问题，才是一次有效的电话调查。
2、在接听电话时千万不要半途而废、中途挂机，或者还没有听完就直接都说满意，那么您的此次回答算无效。
3、如果您暂时不方便接听，可以跟访问员说“请五分钟后再打来”，那么会安排访问员进行回访。
4、根据《统计法》第一章第九条规定，统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。百度百科-12340
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