如果etc记账卡一直没扣钱，用户可以拨打绑卡银行的客服电话，然后转人工客服进行咨询相关问题，或者直接携带卡片和本人
身份证去绑卡银行柜台办理。
卡状态异常（比如
储蓄卡余额不足、银行冻结账户、银行系统等问题）：将欠款结清后，银行等发行机构会在规定时间内为您解除，也可致电银行客服查询解决；银行ETC优惠活动，处于免单中。
现在有很多银行都推出ETC信用卡优惠活动，比如当月首次通行免单、办理ETC即送100元通行费等。若是用户刚好符合参与活动的条件，此次通行费用处于免单当中，自然不会显示扣费，更不会有短信通知；通行费金额较小（小于500元），银行未发送扣款短信，又或者是用户未开通账户短信通知服务。
一般可通过
手机APP、网上银行进行查询扣费明细；通过ETC车道时，车速过快，导致扣款失败；标签车辆信息与实际车辆信息不符：到相关办理网点进行设备信息修改与重新安装。应随时关注ETC余额，欠款后要及时还款，确保个人的出行不受影响；在办理ETC挂失、注销等业务后，在通行高速前联系相应的发行机构申请恢复使用；在办理ETC业务时，应确保
回执单上银行录入车辆信息与车辆信息一致，确认无误后才可在回执单上签字确认。
车辆在通行高速ETC通道时，应将车辆时速控制在20km/h以内，与前车保持10米以上，并且不要随意变更车道，以确保使用ETC能正常通行。ETC记账卡通常都是先通行后扣费，也就是说车辆通过高速之后先记账然后统一从ETC绑定的账户扣款，大多数是在记账之后3天或者7天之内扣款。但是个别情况也会出现延迟扣款的情况，此时可以拨打绑卡银行电话的客户服务电话，转接人工之后进行咨询进行咨询相关问题，或者携带卡片和身份证去银行柜台办理。