全面质量管理和质量管理体系的关系

Question

全面质量管理和质量管理体系是什么关系？全面质量管理是质量管理体系的其中一种吗？

Answer 1

全面质量管理与ISO9000质量管理体系的区别和联系：
（1）ISO9000与TQM的相同点。首先两者的管理理论和统计理论基础一致。两者均认为产品质量形成于产品全过程，都要求质量体系贯穿于质量形成的全过程；在实现方法上，两者都使用了PDCA质量环运行模式。其次，两者都要求对质量实施系统化的管理，都强调“一把手”对质量的管理。再次，两者的最终目的一致，都是为了提高产品质量，满足顾客的需要，都强调任何一个过程都是可以不断改进，不断完善的。
（2）ISO9000与TQM的不同点。首先，期间目标不一致。TQM质量计划管理活动的目标是改变现状。其作业只限于一次，目标实现后，管理活动也就结束了，下一次计划管理活动，虽然是在上一次计划管理活动的结果的基础上进行的，但绝不是重复与上次相同的作业。而ISO9000质量管理活动的目标是维持标准现状。其目标值为定值。其管理活动是重复相同的方法和作业，使实际工作结果与标准值的偏差量尽量减少。其次，工作中心不同。TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。再次，两者执行标准及检查方式不同。实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制；其检查方主要是企业内部人员，检查方法是考核和评价（方针目标讲评，QC小组成果发布等）。ISO9000系列标准是国际公认的质量管理体系标准，它是供世界各国共同遵守的准则。贯彻该标准强调的是由公正的第三方对质量体系进行认证，并接受认证机构的监督和检查。
TQM是一个企业“达到长期成功的管理途径”，但成功地推行TQM必须达到一定的条件。对大多数企业来说，直接引入TQM有一定的难度。而ISO9000则是质量管理的基本要求，它只要求企业稳定组织结构，确定质量体系的要素和模式就可以贯彻实施。贯彻ISO9000系列标准和推行TQM之间不存在截然不同的界限，我们把两者结合起来，才是现代企业质量管理深化发展的方向。
企业开展TQM，必须从基础工作抓起，认真结合企业的实际情况和需要，贯彻实施ISO9000族标准。应该说，“认证”是企业实施标准的自然结果。而先行请人“捉刀”，认证后再逐步实施，是本末倒置的表现。并且，企业在贯彻ISO9000标准、取得质量认证证书后，一定不要忽视甚至丢弃TQM

Answer 2

我觉得质量管理体系应该算是全面质量管理（TQM）中的一个副本吧
如果说9000是一个管理体系的话，那我觉得TQM更算的上企业员工的精神。
两个相同的地方都是说要提高质量，9000偏重流程标准文件化的管理，而全面质量管理偏重员工全员参与进来。
一个很简单的例子：如果有一天A线比B线的效率低，产值都达不到目标值。
站在传统的9000一定会马上给A开个改善单，然后主管召集A线的人员拿出改善对策，或者叫上工程部的人员，设备课的人员一起开会解决这个效率低，产值达不到的问题。结果产值还是达不到，把问题甩给上司，那几个鬼好意思过来跟你要加班费。
全面质量管理的话，A线的员工会通过休息或者下班后的时间，开始检讨这个问题，在产线上不断地进行改进并询问B线的员工，而B线员工也很愿意帮助A线，这个时候工程的人员也过来了。大家10多个人就这样开始在现场做讨论，做实验。到了第二天底下的人会说：“头，关于这个产能不达标的问题，我请教了我的朋友，能听下我这个方法吗.....”
比比两个就知道了吧，以上只是我个人理解呀。本回答被提问者采纳

Answer 3

我觉得质量管理体系应该算是全面质量管理（TQM）中的一个副本吧
如果说9000是一个管理体系的话，那我觉得TQM更算的上企业员工的精神。
两个相同的地方都是说要提高质量，9000偏重流程标准文件化的管理，而全面质量管理偏重员工全员参与进来。
一个很简单的例子:如果有一天A线比B线的效率低，产值都达不到目标值。
站在传统的9000一定会马上给A开个改善单，然后主管召集A线的人员拿出改善对策，或者叫上工程部的人员，设备课的人员一起开会解决这个效率低，产值达不到的问题。结果产值还是达不到，把问题甩给上司，那几个鬼好意思过来跟你要加班费。
全面质量管理的话，A线的员工会通过休息或者下班后的时间，开始检讨这个问题，在产线上不断地进行改进并询问B线的员工，而B线员工也很愿意帮助A线，这个时候工程的人员也过来了。大家10多个人就这样开始在现场做讨论，做实验。到了第二天底下的人会说:“头，关于这个产能不达标的问题，我请教了我的朋友，能听下我这个方法吗.....”
比比两个就知道了吧，以上只是我个人理解。

Answer 4

http://baike.baidu.com/view/47270.htm
http://zhidao.baidu.com/question/13491899.html
http://www.paowen.com/thesis/2008/0521/down_36316.html
http://oa.yxx.com.cn/info/detail/27-10904.html