作为街道办的工作人员，接到居民的投诉，我一定会妥善处理，具体将从以下几个方面开展工作：
首先，我会询问居民具体情况，多方核实。一方面，我会向居民询问道路施工的具体路段、时间、规模，也会询问施工对他们生活主要存在哪方面影响，是噪音比较大还是扬尘严重、道路堵塞等。另一方面，我会联系市政部门核实，看是否有相关路段施工，施工的原因、范围、预计完工时间。再有，我会请居民带我到施工现场看一看情况，拍照录像取证以便于后续处理。
其次，我会汇报领导，妥善处理。在完成基本的情况了解后，我会向领导汇报居民反馈的情况，并在领导的授权下开展工作。经过调查核实，如果确实存在夜间施工时间较长、噪音较大等扰民的情况，我会联系施工队负责人，与其商量将施工时间控制在6:00-22:00之间，并请他们采用低噪音施工机具，避免打扰周围居民休息。如果施工的过程中存在道路堵塞的情况，那么我会和施工队协调，请他们在施工的同时注意施工区域环境卫生的清理工作，并逐步缩小占用路面施工范围，按照边施工边恢复的原则，加快路面恢复工作进度，并在施工中进行降尘处理，将对居民的影响降到最低。如果工期较长，影响了周围商户的经营，我也会联系城管部门、市场监管部门的管片人员走访商户，与他们多做沟通，替他们搞宣传，也会请市政部门督促施工方加快进度，相信一定会得到他们的谅解。
最后，在处理完居民的投诉后，我也会将处理过程和结果汇报给领导，并在日后的工作中建议领导加强我单位对辖区内路段施工过程的监督和检查，对施工过程中存在的噪音扰民、污染环境、长期占道等违规问题，及时进行处理和处罚，提升居民的满意度。
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