衣服质量问题怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

衣服质量问题投诉方法有：保存交易凭证和经营者协商处理；向消费者协会或行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
1、通过官方客服热线进行投诉。用户可以通过浏览器搜索相应购物软件的客服热线，进行问题反馈。其中，淘宝平台的客服投诉电话是“9510211”。
2、找官方人工客服进行投诉反馈。假设消费者在平台上购买东西时，发生了不愉快，可及时联系平台的客服进行问题反馈。正常情况下，各个购物平台都有官方在线客服，可以联系客服解决。
3、通过黑猫投诉平台进行问题反馈。用户可以通过搜索引擎搜索【黑猫投诉】官方网站，进入到主页面后找到【我要投诉】选项，进入页面后，查看相关须知，随后进入到投诉界面，输入投诉内容即可。
假设上述方法都无法解决的，还可以选择通过“消费者协会”进行投诉。
1、拨打消费者投诉举报电话。
可以选择拨打【12315】电话进行投诉，但是要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区又或者是所要投诉的平台公司注册地所在地的区号，即【区号＋12315】。平台人工客服接听电话的工作时间为：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。
2、经由12315线上申诉平台进行问题反馈。
（1）首先在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站，点击并进入后点击右上方的【请登录】选项进行登录；
（2）在登陆页面填入用户名和密码“登录”账号，若未有账号那么需要先注册一个；
（3）登录后返回主页点击【我要投诉】选项，进入投诉申请页面，阅读投诉须知后就能进行申诉；
（4）填写所需要投诉的平台主体公司名称（主体公司名称在天眼查和企查查等相关网站上搜索【所要投诉的app名称】即可查到公司全称），并点击右侧搜索选项；
（5）在搜索结果里找到相对应的公司便可点击进入【消费者信息】页面，输入个人信息，按下【提交】，进入【业务信息】页面，输入购买的商品或者服务内容和所要投诉的具体诉求，再次确认后提交即可。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

Answer 2

如果您在购买衣服时遇到了质量问题，以下是一些投诉建议：
1. 与经营者协商和解：首先，您可以尝试与卖家或品牌公司联系，说明您的问题并要求他们解决。可能的问题包括衣服的瑕疵、损坏或与描述不符。您可以要求退货、换货或得到补偿。
2. 请求消费者协会或调解组织调解：如果与经营者的协商没有效果，您可以寻求消费者协会或调解组织的帮助。他们可能会尝试在您和卖家之间进行调解，以找到一个双方都可以接受的解决方案。
3. 向有关行政部门投诉：如果问题涉及到违反了消费者权益保护法，您可以向有关行政部门投诉。这可以是当地的消费者权益保护机构，也可以是品牌所在地的监管机构。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：如果您在购买时与卖家达成了仲裁协议，您可以向仲裁机构提出申请，让他们来裁决此事。
5. 向人民法院提起诉讼：如果上述方法都没有解决您的问题，您可以考虑向法院提起诉讼。这需要寻求法律专业人士的帮助，如律师或法律顾问。
总的来说，如果您在购买衣服时遇到了质量问题，最好的方法是首先与经营者协商解决。如果协商无果，可以寻求消费者协会、行政部门或法律途径的帮助。