1.是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常
请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按F9回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按F7进入高级模式），按F10回车保存设置并重启。
或者：按住Shift同时点击开始菜单--电源按钮--重启，依次进入疑难解答--高级选项--UEFI固件设置--重启后进入BIOS，按F9回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按F7进入高级模式），按F10回车保存设置并重启。
（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入设备管理器，双击声音视频和游戏控制器，双击声音设备（通常为Realtek High Definition Audio）选择回退驱动程序，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择卸载设备，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择更新驱动程序，选择自动搜索更新的驱动程序软件，或者浏览计算机以查找驱动程序软件进行安装：
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击计算机---属性--系统保护，点击 系统还原，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择设置--更新和安全--恢复--开始，根据需要选择保留我的文件或删除所有内容，并按提示操作即可。若无法进入系统，则在开机看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入Windows恢复环境（部分机台需要直接断开电源）。
在更新和安全中，您也可以通过点击备份制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按ESC选择此U盘开机，并按提示操作即可。
Windows 10系统更新后有时会出现声音突然消失的问题，即使检测驱动也显示是最新的且设备连接正常。如果遇到这种情况，可以尝试以下方法来解决：
1. 检查音频设置
首先，检查一下系统的音频设置。右键单击系统栏中的音量图标，选择“音量控制选项”，在弹出的窗口中选择“混音器”选项卡，确保所有音量控制器都是打开的。
2. 检查音频驱动程序
如果音频设置没有问题，那么就需要检查一下音频驱动程序。打开设备管理器，找到“音频输入和输出”选项，展开后找到你的音频设备，右键单击选择“属性”，在“驱动程序”选项卡中选择“更新驱动程序”，如果有更新就更新一下。
3. 禁用并启用音频设备
如果上述方法都没有解决问题，那么可以尝试禁用并启用音频设备。同样在设备管理器中找到你的音频设备，右键单击选择“禁用设备”，等待几秒钟后再右键选择“启用设备”。
4. 重启电脑
最后，如果还是无法解决问题，那么可以尝试重启电脑。有时候，一些问题只需要简单的重启一下电脑就可以解决了。
总之，如果你的Windows 10系统无法播放测试音调，可以尝试上述方法解决问题。
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