2023年三包法最新规定

如题所述

2023年“三包法”并没有发布最新规定。

三包法即三包政策,是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期,整机分别为一年,主要部件(液晶屏、背光模组)为三年。

在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

三包规定的义务

一、销售者应履行的义务

(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品。

(二)保持销售产品的质量。

(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售。

(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。

(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

二、修理者应履行的义务

(一)承担修理服务业务。

(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。

(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。

(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

三、生产者应履行的义务

(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。

(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。

以上内容参考:百度百科-三包政策

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