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跟你说的详细点，分两种情况：
1、停车场收费。如果他们收费，首先肯定是要找他们赔偿的，但是他们肯定回要求你证明你的车子确实是在停车场里面被碰的，一般是没办法证明的，那些人都不讲理的，所以你要找保险公司。
2、停车场免费，没的说找保险公司。
下面和你说说具体保险公司的赔偿标准：
你的这种情况属于对方肇事后逃逸，无法找到对方的，保险公司界定为停放被撞，也就是第三者肇事逃逸。这种情况一般保险公司都负责赔偿的，但是赔偿有个绝对免赔，哪怕你买了不计免赔险，照样要给你扣免赔的。免赔的额度各家公司不一样的，有的免赔30%，有的免赔50%，但是没有拒赔的。这个跟你保没有保划痕险是没有关系的，因为划痕险的定义是专指他人恶意划伤，就是故意的。我想你在停车场里不会有人跟你不认识故意划伤你的车的，所以是属于车损范围，但是有免赔的记好了。
至于你说的你的那个保险公司周末不上班，这是对你的不负责的态度，保险公司周末是不上班，可是在理赔查勘岗位上他们周末也是有人值班的，周末也有查勘员值班的。为什么保险公司都说自己的报案电话是7天*24小时的，如果他们不上班，为什么不说是5天*8小时的？这样的保险公司我建议你换了。现在的保险公司很多，并且也有很多保险公司的服务做的很好的。