汽车维修陷阱多

Question

如题所述

Answer 1

汽车维修陷阱多

消费者在某4S店购买一辆轿车。谁知车子没开几天，发现车内空调噪声大，出现质量问题，遂要求4S店进行保修。4S店以在外更换过机油为由，拒绝保修。经工商局工作人员调解后，该4S店最终同意进行保修。

过后购买的汽车出了小故障，被拖往4S店维修。其间，4S店在未经同意的情况下给车安装了2个钢圈、1个轮胎，报价达1万余元。消费者十分气愤，认为这是强制消费，要求4S店卸下轮胎，但遭到4S店拒绝。遂向工商局投诉。经工商人员调解，4S店给予优惠保养费用2000元、轴承费用1000元。

工商部门提醒广大消费者：消费者拥有自主选择权。根据新《消法》第九条规定，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。因此，如果4S店硬性规定车主必须在4S店更换机油，则侵犯了消费者的自主选择权。

此外，汽车保修期和“三包”有效期内的消费者，应尽量按照汽车厂家用户手册的建议，定期进行维护保养。可以选择授权4S店，但应注意保存每次维修保养的记录、发票等凭证。如4S店强制要求消费者到店保养或推荐不必要的维修保养项目，消费者有权拒绝。