1、观察：不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其他方式进行分析，是难于做到的。
2、感受：接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
3、需要：然后，说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。每一个感受的背后都有一个需要在里面，在非暴力沟通中，提倡关注自己和对方尚未满足的需要，会让自己的生活发生质的变化。
4、借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。另一个方面是借助它们关切地倾听。非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
扩展资料：
暴力的出发点：
一旦授权过程已经建立了一种被卷入的人们无需去考虑行动的意义，并不真正做出决定的情况，人们就处在一种新的心理和社会形势下了。在这种情况下，继续向前的压力是相当有力的。可能引起道德困窘的力量失去了原有的作用。
人性的丧失，如果授权过程逾越了标准的道德考虑，而惯例化过程减少了这种考虑出现的可能性。杀害同类的强烈抑制感通过被剥削受害者的地位而被减弱。受害者被剥夺了。
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
1、观察，留意发生的事情，并客观地表达发生的过程和结果，注意此环节不能加判断和评论。
2、感受，针对自己观察到的事实，谈自己的感受或倾听对方的感受而不能只谈想法。感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
3、需要，从自己或对方的感受中体会并说出自己或对方的需要是什么，明确是哪些需要导致了彼此这样的感受。
4、请求，为了改善生活，有这样的感受，明确提出彼此的请求是什么。注意是请求和帮助，不是命令。
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非暴力沟通要点：
1、平常沟通没有目的，没有方法，存在极大的浪费。
2、平常沟通中对事实的描述中常加了自己的判断和评论，不利于合作。
3、平常沟通中常谈想法而没有明确自己的感受和请求，令对方不能如何才能帮我。
4、平常沟通中没有认真倾听和体会对方的感受和需要。
本回答被网友采纳非暴力沟通的四个要素，是每个家长都应该掌握的技巧