质量管理学八大原则

Question

如题所述

Answer 1

质量管理八大原则：
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。

2、领2113导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们5261应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行4102管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：1653组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。回
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上答。
8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。