12309的受理范围包括：
1. 对人民检察院及其工作人员在行使职权、履行职责、纪律作风等方面的投诉、举报、控告、申诉。
2. 对人民检察院办理的民事、行政、刑事诉讼活动及执行活动中的控告、举报和申诉。
3. 对公安机关及其人民警察、司法鉴定机构办理的案件的申诉。
4. 对国家赔偿的控告、申诉。
5. 对人民法院生效判决、裁定不服的申诉。
6. 其他有关人民检察院及其工作人员违法违纪行为的举报。
此外，如果来访者是律师，他还可以反映公安机关和法院对律师执业活动中的投诉。
以上是12309的受理范围，具体受理范围可能会根据实际情况有所变化，建议直接联系12309了解最准确的信息。同时，为了更好地反映情况，建议来访者在反映问题前先准备好相关材料，以便更好地说明情况。