相信很多朋友都知道腾讯集团，要知道同姓集团是一个非常大的游戏公司，这家公司涉足于很多互联网领域，现在的很多手机游戏和电脑游戏都是腾讯集团出品。而为什么很多用户找不到腾讯客服，并且找到了腾讯客服，但是腾讯客服也解决不了用户的问题。原因就在于腾讯公司在腾讯客服这一方面不够重视，同时腾讯客服专业水平不高，所以无法解决用户的一些高端问题。
一、腾讯集团不重视腾讯客服
要知道在腾讯集团公司上班是需要很大的资质，而对于腾讯集团的客服人员来说起码也要相关专业和本科起步，而且腾讯客服是腾讯集团中最下层的一种职业岗位，所以腾讯集团高层根本就不重视腾讯客服这个职业岗位，自然腾讯的用户在找腾讯客服的时候根本就找不到，这就是因为腾讯客服没有在集团公司的管理下，所以在上班的时候到处摸鱼。
正如上面所说，腾讯集团对于腾讯的客服管理力度不够，所以在招聘渠道上并没有对腾讯客服作出相应的资格审查，这直接导致腾讯客服的专业能力差，所以这些客服在面对用户的高端问题上总是解决不了问题，这也就是很多腾讯用户不满意腾讯客服的重要原因。
总的来说，腾讯集团是一个大厂，而且涉及的领域非常之广，比如我们现在所用的QQ、微信、微视这些软件都是腾讯出品，所以这个集团非常之大，也是一家上市公司。很多腾讯用户找不到腾讯客服是因为这些客服人员没有受到管理的约束，所以下班摸鱼才导致用户找不到，就算找到了腾讯客服，腾讯客服的专业能力也不能解决用户的一些问题。
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第1个回答 2022-07-15
可能是因为你没有找到正规的途径，只要找到了正规的途径，那么腾讯客服的服务也是非常好的，而且也可以直接解决问题。
第2个回答 2022-07-15
主要是因为腾讯公司在与客服这一块根本就没有重视，而且专业水平比较弱，有些时候根本就处理不了问题。
第3个回答 2022-07-15
因为现在的腾讯客服，他们也是比较忙碌的，每天的工作量都是比较大的，并不是所有的问题都能够解决
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