方法1、通过密保重置密码
请在锁屏界面输错5次密码后，点击【忘记密码】选项，通过密保问题重置锁屏密码，如果屏幕未显示"忘记密码"选项，请携带手机、购机凭证/身份证前往客户服务中心处理。
方法2、通过云服务清除手机数据
如果手机已开启查找手机功能并处于联网状态，当前通过面部识别或指纹识别能进入桌面，可按以下步骤尝试重置手机（此操作会清除手机所有数据）。
1、登录云服务：登录https://yun.vivo.com.cn/，输入vivo帐号和密码，点击进入"查找手机"；
2、备份数据：请在"云服务--查找手机"界面，点击进入"数据备份"备份好数据（仅支持备份联系人、短信、日程、便签，不支持备份照片、视频等其他数据）；
3、清除手机：点击"清除手机"进行重置手机。
如果按以上方法操作仍不能解除密码，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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按一下手机的开机键，然后输入解锁密码，密码可以连续输入6次，如果都输入错误屏幕会被锁定，只能30s后再试。
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这个时候咱们可以点击下方的忘记密码，咱们去找回密码！
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找回密码第一步就是进行身份验证，输入答案后点击右上角的验证，如下图所示！
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身份验证成功后会有提示，这个时候可以进行新密码的设置了。
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根据系统的提示咱们设置新密码，密码需要输入两次，两次一定要输入一致！
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重新打开解锁界面，输入新密码就可以解锁手机了。
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总结：
1、连续输入6次密码
2、出现屏幕被锁定，点击忘记密码
3、进行身份验证
4、验证身份后设置新密码
5、重新解锁屏幕即可
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