找客服解决，一直申请。首先用户在手机中打开微信，进入腾讯客服公众号。然后发送游戏退款给客服，点击这里进入。接着在打开的页面中，点击申请退款最后在打开的页面中，根据自己游戏情况，选择退款方式即可完成了。1、一共有两个方法可以退款，第一种是在微信搜索找到腾讯客服，回复“未成年人退款”，就会有相关链接可以退款。
腾讯游戏退款流程详细步骤 腾讯游戏怎么要求退款
2、记住，退款操作需要监护人来操作不过对于家长来说，看见小朋友肯退款不玩游戏，相信也很乐意帮忙退款。
3、第二个方法就是搜索“腾讯未成年人家长服务平台”，点击图中的“孩子网络消费不理性怎么办”，即可进入退款通道。
4、这个平台除了退款还有其他功能，比如查询消费明细，限制孩子账号等等。5、同样是需要监护人来发起退款，并且需要人脸识别验证。6、把相关资料填完即可以申请退款，如果还没填完也可以先暂存，最多保存7天。7、一些网友还分享退款经验，要是不给客服打电话的话只会默认退最近三个月的充值，打了说明自己要全额退款，便能退全额的90%，成功之后该账户的所有腾讯系游戏将不能再登录(就算只退三个月也不能再玩)。