唯品会的投诉问题，只有电话吗？有没有监管部门监管？出现货品真伪如何维权？
2013年11月份购买欲唯品会。到货发现包装和正品差异很大，内在产品也是和专柜的完全不一样，沟通多次，将近一个多月没有结果。哪位知道监管部门和联络方式。麻烦告知！以后再也不会在唯品会买东西，可怕的经历！！！
销售假货等生活消费纠纷可以向工商局12315热线投诉。
消费者应当向唯品会注册地（广州市）的工商局，或者第三方经营行为发生地的工商局投诉，提供消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。同时，考虑到网络交易引发的消费者纠纷，经营者所在地和第三方交易平台所在地工商行政管理部门都可以处理。
工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。工商行政管理部门受理消费者投诉以后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
扩展资料：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
参考资料来源：百度百科 工商行政管理部门处理消费者投诉办法
店铺地址:北京市昌平区北清路1号院底商
购买商品:羊皮女凉鞋
问题描述:因店里灯光强，没有仔细看清鞋子有明显色差，刚穿到外面才发现有严重的色差。然后返回门店要求退货退款，售货员起初不给退，我们就很生气，后来吵了起来，才说给退，而且让我们第二天去退款。
现在退完货，只给了张小票，都等了4天了，还没收到退款！小票上的字都快没了……我不知道是商家处理问题流程上的原因，还是pos机这种东西的原因。
目前已拨过客服电话，人家只管线上，不管线下！所以很气愤！
而且我有掌握他们有欺骗消费者，违反消费者权益的证据！想拨打12315投诉，并且想走司法程序维护我们的权益！
可能我一个人的力量有限，但是我相信群众的眼睛！可以请有关部门看一看网络上对唯品会以及唯品仓投诉的消费者，望能重视。本回答被网友采纳