1.热情主动地接待顾客顾客进门后，美容顾问要主动、热情地迎上去，并将顾客让进接待室，端茶引座，给顾客温暖亲切的感觉。有的美容顾问就特别懒散，顾客进门东张西望，她也视而不见，和别人聊着天，等到顾客主动找上她，这才懒洋洋地招呼顾客。这时顾客的心里一定不会愉快，有种被冷落的感觉，也就对美容院失去了信心。2.配合美容师的能力如顾客已有美容的打算，美容顾问要将其带进美容区并介绍给美容师，并且要有能力配合美容师完成美容服务项目，这要求美容顾问要具有一定的美容技能。3.耐心为顾客服务，解决顾客提出的问题顾客初次来到美容院，总是带着许多疑问而来。这时，美容顾问要不厌其烦地为顾客解答，详细为顾客介绍美容服务项目。有的顾客会对美容仪器的效果表示担心，这时，美容顾问就要从美容仪器的护肤原理上为顾客讲解，让顾客放心。4.主动送别顾客，真诚邀请5.保存客户档案，并能跟进服务
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