客户反馈是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

其意思就是客户反馈的关于产品的信息。
其比如移动等电信公司其实都设有CallCenter，不但负责解答用户在使用产品中的疑问，也负责收集客户反馈的信息给有关部门，及时对产品进行改进。客户反馈对于衡量企业所承诺目标的实现程度、及时发现在为客户服务过程许多客户资料都是保密的，不宜流出企业，尤其不能落入竞争者之手。
其目的时维系与老顾客的友好合作关系，感恩老顾客的支持，回馈老客户。同时拓展新顾客的，推广名号。其还能缓解销售压力，促进销售速度的目标，推动顾客转介活动。