泡泡玛特被罚，资深玩家曝光盲盒乱象，具体都有哪些问题？

Question

如题所述

Answer 1

具体的问题包括盲盒的瑕疵多，但是想要让官方售后不仅困难，等待的时间也很长。在线上抽到热门隐藏款官方也找各种借口迟迟不发货。

3月15日凤凰网报道，泡泡玛特盲盒由于售后困难的问题，在投诉平台累计收到了将近3400条投诉，并且主要问题都在退换货领域。有不少泡泡玛特的资深粉丝称，自己花了高价和时间去店铺抢到的热门款，打开之后发现存在诸多瑕疵，轻则有很多划痕，有的甚至缺少配件，或者零件直接损坏。而当他们向泡泡玛特售后反映时，售后却百般推辞，将问题的矛头指向顾客。即便答应了顾客可以退换，返厂维修的时间也是遥遥无期，很多顾客经历了漫长的等待后，发现维修后的手办不仅不如人意，有的甚至根本没有维修，直接原封不动再寄还到顾客手里。除此之外，有大批在线上抽盒抽到热门隐藏款的客人，等待了六个月之久，却仍然没有收到属于自己的盲盒。

由此我们可以看到，泡泡玛特自走红之后，其产品的品控和服务却对不起顾客对它的喜爱。首先，泡泡玛特的玩偶都是盲盒性质的，并且一个系列有非常多的款式。你通过包装根本无法判断它的款式，只能盲选，并且所谓的“雷款”占据了很大的比重。所以你想要得到自己心仪的款式，或者是“隐藏款”的时候，只能不断去抽盒。抽到不喜欢的根本无法退换，完全是在赌运气。

其次，泡泡玛特存在和黄牛勾结，甚至二次销售的情况。每次店铺上新，总会有大批的黄牛去店铺排队。而店员对这些现象根本不管不顾，纵容黄牛排队，甚至提前帮黄牛预留。此外，已经有不少客户反映，泡泡玛特实体店的很多盲盒，都已经被黄牛挑选得不成样子，外包装破破烂烂不说，有的甚至被偷偷拆开，然后重新贴上胶布当成新品贩卖。而这一情况虽然多次被曝光，但是个别实体店依旧存在这种现象。 所以如果泡泡玛特还这样继续消耗消费者对他们的喜爱，那么迟早会自取灭亡。

Answer 2

泡泡玛特这一类盲盒是新兴的青年人小众圈层爱好。但是随着这一产业的发展，行业现象丛生，商家售后服务、二次售卖、商品质量差的情况不断被消费者投诉。

Answer 3

主要是泡泡玛特爆红之后，很多问题随之产生，有资深玩家曝光自己花高价购买的限量盲盒商家迟迟不发货，甚至收到的部分产品还有瑕疵，换货后原样寄回，这暴露了泡泡玛特内部管理问题严重，亟待整顿。

Answer 4

最近各种盲盒都卖得很火，但也存在很多问题，出售过程中，盲盒被替换，二次售卖等等，泡泡玛特就因为二次售卖问题市值蒸发150亿，顾客投诉多为“退款难”和“商品质量”等问题，花高价买的爆款瑕疵多，答应换货又反悔，抽中爆款超过6个月都不发货，实在让人心寒。

Answer 5

泡泡玛特投诉达3302条，其中有关“退款难”“商品质量”等问题为投诉高发区 涉及花高价抢到的爆款产品瑕疵多、承诺换货随时变卦且持续时间长、抽中爆款超六个月不发货等问题