吉林省吉林市用户利用网上续缴宽带费，始终显示系统繁忙，是本市未开通该业务，还是其他原因？

Question

如题所述

Answer 1

现在吉林市用户已实现网上缴宽带费用业务，如果无法网上缴宽带费用，以下原因可能会导致网上交费失败：
1.电脑没有接入互联网或其访问区域受限；
2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
3.在联通10010网站确定支付后，进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
4.进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
5.输入的支付卡的帐号和密码不正确；
6.使用的支付功能未经过银行认证；
7.支付卡上的金额不足以支付此次交费款；
8.使用的支付卡不正确等。
如果排除以上情况仍未解决，您可以将此情况反馈给联通人工客服查询原因。

Answer 2

以下原因可能会导致网上交费失败：

1.电脑没有接入互联网或其访问区域受限；

2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；

3.在联通10010网站确定支付后，进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；

4.进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；

5.输入的支付卡的帐号和密码不正确；

6.使用的支付功能未经过银行认证；

7.支付卡上的金额不足以支付此次交费款；

8.使用的支付卡不正确等。

Answer 3

您需要先咨询宽带号码归属地客服，看能否通过网厅续交费用以及如何办理，如果可以网厅交费，也可能与网络繁忙有关系，建议您稍后再试。

Answer 4

目前吉林省在网上给宽带续缴话费，只支持固定电话与宽带捆绑这种，像宽带包年的用户，暂时不能在网上交费，所以如果你家的宽带是包年的，需要去营业厅进行交费。

Answer 5

你好，建议你问下当地客服，当地的联通宽带费用是否支持网上营业厅交费，如果支持的话，那么无法充值，不排除网上营业厅系统繁忙，建议换个时间段再试。

Answer 6

你可以编辑短信3GSYW5发送到10010，即可办理东莞联通3G随意玩闲时优惠5元包1.5G省内流量叠加包，5元包1.5G省内的闲时流量，每日闲时时段为0：00-9：00。3G随意玩叠加包开通24小时内生效，更改、取消次月生效。