我是淘宝小卖家，自己在现实中还开了实体店铺，有顾客问我们有没有实体店，想去实体店买，我看了他的资料

Question

我是淘宝小卖家，自己在现实中还开了实体店铺，有顾客问我们有没有实体店，想去实体店买，我看了他的资料也是淘宝卖家，所以怀疑是同行，怕恶意投诉。因为我们的实体店铺注册的有牌子的，我们在淘宝上没有得到授权（所以就没有把名字写出来），所以我只好回答淘宝价格和实体店铺价格不一样，这位顾客就说我们没有实体店铺。我不知道怎么回复这类的问题，求各位大神帮帮忙，谢谢！

Answer 1

如果看出对方是卖家，那你应该能看出对方是卖什么的，他如果搞你的店铺你也可以搞他，买家想投诉你不会用自己卖家帐号与你联系的，客户问有没有实体店，你就说有呗，进实体店就按照实体店价格出售，淘宝下单是仓库直接发货，追问

那如果他问我实体店铺叫什么名字我应该怎么答呢？我不能跟他说实体店铺名字，没有淘宝授权，就是担心这个

追答

那你就说我只是淘宝客服，没有去过实体店，只有具体地址，

Answer 2

河糖月色里4面有人提过3了可以看一下