如何投诉中国电信？

Question

如何投诉中国电信，请看图片，这样的服务怎么能保证4m宽带！！！？？？投诉10000没用该怎么办？我家电缆线是好几条线接起来的，接线盒子就露在露天的电线杆上，死脸皮，说了也不改，怎么办，可惜我家没其他运营商可以选，真想骂人了！

Answer 1

第一种方法，12315。第二种，4008991000（电信省总热线）第三种，去市公司找他们老总。还有10000号也是可以投诉的，或者在网上直接投诉到工信部，如果他们不处理，工信部考核一单1000块。

Answer 2

解决最好的办法就是投诉，对于运营商来讲，客户的问题必须要解决，首先投诉上报后，由统一的部门筛选问题后交给相应的处理部门，往下执行的过程中会遇到修改设计的成本、人员、费用问题，也会遇到物业协调的问题，也会遇到难解决的问题等等很多会阻碍着帮你处理问题的进度。
其实您提到的问题处理起来也很简单，能加快运营商投诉解决速度首先要确定自己是不是VIP、是不是大客户、是不是政企客户、是不是投诉多的客户？如果您上边几个都不是的话，那就只有投诉了。投诉也要讲究方法，运营商管理投诉方法是省公司监督地市公司投诉量，地市公司又管理市区域投诉量。所以您投诉的话首先只能投诉到地市，一般情况地市就帮你解决了，但也有解决不了的，那就只能靠你每天都投诉了，他们对投诉是有考核的，如果投诉量大省公司会扣分，据说扣一分就是50W。所以您只要投诉量大市公司肯定会帮您解决。如果再得不到解决直接打到省公司，地市公司就吓毛了，会第一时间给您解决的。哈哈，希望对您能有帮助。

Answer 3

中国电信投诉办法：
用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。
向工业和信息化部投诉 ：
工业和信息化部投诉电话：[phone]
电信用户申诉受理中心http://www.catr.cn/ysdh/201212/t20121209_899869.htm详情

在线客服官方服务
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Answer 4

直接打12315去投诉！这样很快有人去给弄好了！本回答被网友采纳

Answer 5

10000号是他们自己的，估计效果不大，12315吧。