新车质量问题如何向4s店索赔？

Question

如题所述

Answer 1

如果您购买的新车存在质量问题，您可以向4S店要求更换或退款。根据汽车三包政策，如果同品牌同型号的车辆没有可供更换的库存，或者没有不低于原车配置的车辆，您可以选择退货，销售者将会为您办理退货手续。在购车发票之日起60天内或者行驶里程达到3000公里之前（以先到者为准），如果新车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，您有权选择更换车辆或退货，销售者将会免费为您更换或退货。如果在三包有效期内，由于严重安全性能故障累计进行了2次修理，但问题仍未解决，或者出现新的严重安全性能故障，或者发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的主要零件因质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用的，您也可以选择更换车辆或退货，销售者将会为您更换或退货。同样地，如果转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件因质量问题累计更换2次后仍不能正常使用的，您也可以选择更换或退货，销售者将会为您处理。请您注意，这些要求适用于新车购买后60天内或者行驶里程3000公里内的情况。