如何提升职场沟通能力

Question

如题所述

Answer 1

首先，我们来看看，提高沟通协调能力，有多重要呢？

是抓工作落实的需要。单位是一个整体，因为一个人的水平能力有限，许多工作需要由多个部门、多个人来共同抓落实。现在，有的单位忙乱现象突出，固然与工作繁重有关，但是，更多是部门与部门之间、上下级之间、同级之间沟通协调不够，造成打乱仗、低效率工作的现象。

是我们履行职责的需要。有的人没有把协调沟通当回事。很多应该由他人配合的工作，却自己默默加班干完了；一些由别人牵头、需要他配合的事，却是万般推脱。到最后，本该按期完成的工作，却因为自己不会沟通协调，往往导致了工作的滞后，也是履行职责不力的体现。

是我们成长进步的需要。身边，有些人，虽然大大小小是个领导，但是，由于不会沟通协调，很多事情只能亲力亲为，总能看到他一个人从早忙到晚。更让人难以想象的是，他负责的工作总是不见起色，被那些懂协调的同行远远拉开了距离，被别人成为“不会干事不会协调的不称职干部”。要知道，看一个人有多大发展前途，标准有很多。除了看他是不是肯干事，更要看他是不是会干事。要知道，谁都不希望遇到一个协调能力差的领导，因为那样只会把一个单位搞得一盘散沙。

既然沟通协调能力这么重要，那么，我们该怎么提升沟通协调能力？

一是要一心为公。很多人，在沟通协调时，考虑的是个人私利，而不是党和国家的利益。这样的话，沟通协调再好再成功，也是靠不住的。只有坚持胸怀全局、一心为公，协调的动机、手段才有保障，这样的协调才会有长远的后劲。

二是要未雨绸缪。在沟通协调前，特别是对于某些比较难以解决的问题，必须做好调查研究、搞清楚问题的来龙去脉。在此基础上，本着做最坏的打算、拿出最好的方案这样一条思路，分阶段开展协调。只有这样，协调才能有更大的胜算。

三是要严谨细致。严谨细致是我们干好任何一项工作的基本要求。比如，领导通知你组织一个会议。那么，你要协调好会场、参会人员，并要请示清楚是否要安排人员发言。只有把每个环节都协调清楚了，才能保证整个活动的顺利。

四是要把握时机。沟通协调要想成功，时机的把握很重要。比如，如果要协调某个会议的召开时间，就要提前跟领导请示，但是，时间不是越早越好。如果请示太早了，临时又有别的事情安排下来，那么，会议时间是不是需要重新协调？此外，协调也要把准时机，不能太急也不能太拖。比如，向上级领导协调工作，如果领导正在忙别的事情，你匆匆忙忙跑过去请示，这样是会让人反感的。既然是协调，就要给人留出思考的时间。此外，协调也不能太拖延，毕竟，机会稍纵即逝，要看准了时机及时请示。

五是要看人下菜。对于不同的领导，请示时用语应该不一样。对平时比较严谨的人，言语要规范一些；对平时比较活泼而不拘小节的人，言语不妨活泼点；对文化水平较低的人，用语尽量通俗；对性格干脆果断的人，言语切忌啰嗦拖沓。

六是要展示个人魅力。与人交流，最忌讳不真诚。同样，与人沟通协调时，一定要以诚为本，不能靠“忽悠”去办事。一次两次，别人可能没发现、帮你把事情办了，但是，时间长了就没人再相信你了。此外，还要多替人考虑，要给对方可靠感、安全感，只有这样才能有共事的基础。

七是要把功夫花在平时。所谓“台上一分钟台下十年功”。在协调办事中，这句话同样适用。要想把关系协调好、把事情办好，就必须在平时多用功。平时要多与人沟通，要多接受别人的协调，多帮助别人。这样，在你需要别人帮忙的时候，别人才愿意帮助你。

Answer 2

01.要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

02.请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

03.妥善处理好自己和上下级关系

公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。

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04.应善于反应对方感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

05.学会倾听

会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。

06.应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。

07.要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

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、 控制好自己的情绪。

高情商的人，最令人钦佩之处，就是能够时时刻刻控制好自己的情绪。获得成功之时，他们不会因为喜出望外沾沾自喜的情绪让人看来目中无人，骄傲自满；职场沮丧之时，他们也不会急于发泄情绪而把负能量带到职场中。

控制自己的情绪，让自己时刻保持清醒，别让自己的情绪左右了自己的判断，才是高情商的表现。

2、 给彼此留余地。

职场上的情商高手，懂得水满则溢的道理，他们知道，话说太满，事做太绝，到最终都会害人害己。给彼此留有余地，凡事有商量的空间，有可以进退的空间，是给自己和对手最大的保护。

提高情商，维持良好的职场人际关系，也要懂得这一点，让彼此都有路可退，别因话说得太满或事情做得太绝对，导致最后啪啪打脸。

3、 保持中庸的立场。

职场上我们很多时候会发现，当出现左右两种意见的时候，无论你站在哪一边，你都可能让自己陷入危机。两个领导对峙，两个团队意见不一，两个同事产生矛盾，你到底应该站哪？

情商高手的做法是，保持中庸，肯定种意见的优点，保留自己的看法。

4、 坚持自己的原则。

职场上的高情商，并不是让你充当老好人，满足所有人的要求，你越是这样，越令同事更加轻视看不起你。保持自己的底线和原则，敢于拒绝，善于谢绝，才能做到受人尊重。

Answer 4

如何提高职场沟通能力
　　沟通是促进人与人之间信息交流、建立感情的一种方式，在职场中工作良好的沟通有助于营造人脉关系，提高工作效率，给职场生涯的发展带来好处。那要如何提升职场沟通能力？以下是小编收集整理的如何提高职场沟通能力，希望能帮助到大家。

　　1）学会倾听的技巧，适时的进行反馈。
　　善于倾听是要能够读懂对方的传递的意思，然后及时的给予回应。可以注意这些小要点，多和对方进行目光接触、不要突然的打断或是转移话题，保持自己真诚的态度，可以善用一些友善的面部表情、肢体语言比如说点点头，微微一笑，回答“是”等表示认同，带感情走心的回应和反馈，都能够使谈话更融洽，对方也能够感受到你对他的认同。
　　2）学会表达，记得沟通的目的。
　　职场沟通不要忘记谈话的目的，正确的表达出来才能够达到目的。理清楚自己想说什么，想要问什么，想要达成什么样的效果，怎么能够达成共识，让他人理解和接受你的话。如果想要从谈话中获得完整的信息，可以利用巧妙的提问来层层递进，引导对方说出信息。
　　3）注意沟通的及时性。
　　在职场工作中，不管你的性格是内向的还是外向的，在合适的时机进行沟通交流效果比不沟通更好。在工作之时情况很有可能会出现各种变动，所以沟通要及时，以免以为拖延而来不及表达，导致情况发生变化，可能会造成损失。日常工作事务的沟通是职场人的必修课，需要讲究及时性，沟通可以在办公室里直接的及时的进行，当然一些涉及个人隐私八卦类的就不要在这种场合中说了。
　　如何提升职场沟通能力以上分享三个方向的沟通技巧，培养出色的沟通能力能够帮助更好的表达，不论上下级之间，亦或是同事之间都能够很好的协调，把人际处理好。
　　学会反复运用以下三点，你的职场沟通能力将会得到质的飞跃：
　　1、重复确认
　　中文博大精深，歧义是沟通中经常被忽略的一个重要因素。
　　职场新人经常犯的一个错误就是“想当然”，解决歧义最好的办法就是进行确认。
　　将对方的结论按照自己的理解复述一遍：
　　“那我是否可以这样理解……”“您刚才说的是不是……”
　　特别重要的事情别忘记邮件留痕，这是很多职场新人忽视的一点，邮件留痕抄送领导除了能够进一步将任务纸面化还能够防止日后莫名背锅。
　　2、不求胜负
　　职场沟通始终应该对事不对人，沟通的前提是建立在双赢基础上的`。
　　沟通不是打辩论，有观点分歧很正常，要记得大家的目标都是为了更好的解决问题而不是分胜负。
　　在职场中，我们更多需要做的是充分表达出自己的想法，而不是试图“说服”所有和我们“唱反调”的人。
　　要知道改变一个人的想法是非常困难的，始终记住一点：在职场中的决策人永远是你的领导。
　　哪怕你觉得你的领导或团队其他人的想法错得是多么离谱，你只需要把你的意见提供出来给大家参考，就算不被采纳也不要情绪化，因为没有人是永远不会犯错的。
　　你的正确意见在事后依旧会得到领导的认可，下一次就会更加重视你的发言，请相信：职场的信任是逐步建立起来的。
　　3、学会量化
　　少说“好像”“大概”这类模棱两可的词汇。
　　尤其对于自己负责的工作，尽可能将数据量化，汇报工作的时候如果拿不准宁可核实之后再上报。
　　发现了吗？以上三点都是要求我们自己做到的，因为我们无法短时间改变其他人。
　　假如你真的碰上一个杠精，我们能够做的就是尽可能优化沟通，但是沟通的最终成效取决于沟通参与的双方，如果是因为对方的原因导致工作无法推进，我们也不必自责，因为我们已经做到我们能够做到的一切。
　　反复运用正确的沟通方法，最终受益的一定是我们自己。本回答被网友采纳