为什么彩妆店的化妆品都是用过的

Question

如题所述

Answer 1

为什么彩妆店的化妆品都是用过的：门店在彩妆过程中经常会出现这样错误的观念，店员拼命给顾客试用，什么新产品恨不得都能用上，结果却耗费了大量的时间和精力，顾客却迟迟不买单，或者碍于面子最后勉强买了个最便宜的。

“我们店里的彩妆总是卖不好，怎么办？”

首先，你要检查一下：

你店里的彩妆区是否太隐蔽？

是否和不相关的品类陈列在一起，忽略了店内各分区之间的连带作用？

是否彩妆氛围是否不够足？

是否试妆台不够整洁卫生，影响彩妆试用率？

彩妆产品由于色彩多，产品与柜台设计更为时尚，所以在视觉上会更为明显， 门店应该发挥彩妆自带的吸引力作用，将彩妆区放在门口一眼就能看到的位置。

其次，来客就要试用，加大试用数量。你只有让顾客亲自去感受，去参与，在体验中逐渐接受产品，当她们认同后，自然就会购买产品。

建议在终端销售时候，可以试着给店员制定指标，确保靠柜顾客的试用成功率超过60%。

参考话术：“每个人的皮肤都不一样，只有试用才能找到真正满意的产品。”

“给顾客化了全妆，可她就是不买怎么办？”

无体验，不成交！

想要卖好彩妆，一定要做好彩妆体验，体验是彩妆销售中的第一步，也是决定成交的关键一步。由此可见，“试妆”对彩妆销售的重要性。

然而在试妆中， 面对不同的需求和妆容偏好，BA经常遇到困惑：明明自己的手法扎实稳健，耗费大量时间化了全妆，结果却让顾客不满意。

“给顾客试妆”，和“给顾客试全妆”不是一个概念。

70%以上的彩妆顾客对自己的需求是不清楚的，需要你们来挖掘，而大多数的店员为了找到需求更是干脆上全妆，最后却消费了大量的时间，也没见什么成效。

彩妆BA的 “彩妆四必试”体验法——底、唇、眼、眉，这四类顾客使用频率高的核心品类切入，通过询问和观察顾客了解需求，为顾客试妆，让顾客亲自感受快速体验变美的过程，逐渐接受彩妆产品带来的明显变化，形成认同，有效提交成交率。

在试用过程中，配合专业讲解和产品介绍，比如“我们先用这款XX打底，会让皮肤看上去特别细腻。”再加上半脸效果对比，刺激购买欲望。

彩妆出大单的诀窍是连带，用四必试恰巧能通过脸部的四点让产品之间产生连带。

当然，没有任何销售办法是可以保证百分之百成交率的。

门店的彩妆试用数据很难收集，也很难用数据去分析试用的成交率，检查试用的步骤到底过不过关。如果没有数据，当问题出现的时候，就很难找到解决办法。

建议大家 建立彩妆试用表：在每天要求店员给顾客做彩妆试用的同时，还要收集顾客的信息，包括用的什么品牌、什么产品，产品的使用感评分等。