所买产品出现质量问题消费者如何维权

Question

我是个小腿残疾的人装的假肢当时装的时候合同上写好了终身保修.三年之内有重大质量问题比如脚板断裂什么的包换现在立离合同到期还有两个月忽然脚底板断了.商家不给换.合同和当时开的发票我都有.我该怎么维权.还需要什么证据.求求帮忙解答一下

Answer 1

可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

Answer 2

找当地工商行政管理局，让他们介入解决，全国专线是12315前面加当地区号试试。

Answer 3

打12315