您好，感谢您选择惠普产品。
如果是数据线连接，您看下您的电脑上
通用串行总线控制器里的打印机端口是不是被识别为USB SMARTINSTALL？
如果是您可以尝试一下方法操作下：
1，浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UITL
文件夹，双击打开，
2，然后双击“SIUtility”，点击Printer，（请注意，点击PC是在本台电脑上关闭Smartinstall，而点击Printer是关闭打印机的Smartinstall）。
3，如果电脑中未装过打印机驱动，选中“HP Smartinstall Printer 500”，然后点击下一步。
4，如果装过驱动，会显示下面的型号，选中后点击Next。
5，然后会出现下面界面，是智能安装开启状态。
6，这个时候，点击中间部分的“Disable HP Smartinstall on the selectd Printer”
7，智能安装已经关闭成功，然后重新拔插
USB数据线，再安装驱动就解决了。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普
技术支持网页（
www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（
www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。