申通快递投诉最有效的方法

Question

如题所述

Answer 1

申通快递投诉最有效的方法有登录官网进行投诉、致电申通快递客服进行投诉、通过微信微信官方账号投诉、可以拨打“12305”邮政消费者投诉热线、可以选择通过“国家邮政局申诉网站”申诉。

1、登录官网进行投诉。打开【申通快递官网】，在首页顶部找到【客服-客服-投诉建议】点击打开，输入基本信息和反馈。

2、致电申通快递客服进行投诉。拨打“95543”，根据语言提示转人工客服进行投诉。

3、通过微信微信官方账号投诉。在微信上搜索【申通快递】关注此微信官方账号，进入对话框点击下方【我要查询】列表栏打开【咨询投诉】，即可进入投诉建议页面。

4、如果以上方法都无法解决，可以拨打“12305”邮政消费者投诉热线。受理时间为工作日8：30-17：30，新疆10：00-19：00，西藏因时差原因9：00-18：30。

5、“12305”不受理时，也可以选择通过“国家邮政局申诉网站”申诉。但通过国家邮政局平台进行投诉，需要满足以下条件之一，且对企业的投诉超过7天未得到处理；已向企业投诉，但对企业的处理和回复不满意；企业投诉渠道不畅通，投诉不受理。