可以把管理分为“管人”和“理事”，然后针对这两块需要的工作是：
一、管人：所谓管人并不是真的要管，而是通过合理的方式最大程度发挥人的价值、潜能，激发其责任心、斗志；
1、激发信任
做为一个团队负责人，首先要赢得团队的信任，这样才能高效开展工作；如果这个团队本身是你自己组建的，这种信任还好，如果你是空降兵，前期主要还是以融入团队为主，这种时候不要制定太多处罚制度，先观察团队，熟悉业务，获得大家认可。
2、合理授权
通过合理的授权，如果你所管理团队人数较多，就需要指定几个组长，这些组长要承担对每日工作的检查、总结、对你汇报，以及带新人的工作等内容，这样子调动起大家的积极性。
3、建立培训、晋升、激励体系
如新员工成长体系、准管理人员的盘点、培养体系，人员晋升的评选、选拔标准，日常管理的奖励和处罚标准。这样可以做到有法可依，而且团队还可以清楚知道自己做到什么程度才能获得晋升和臧长。
还有一个比较重要的是绩效考核标准，对于电销团队合理的绩效考核可以刺激团队最大化拿到结果。
二、理事：将工作内容标准化、流程化，使整个团队高效运转
1、统一目标
销售团队是一定需要一个目标指引的，获取团队信任后，可以和大家一起制定团队的整体目标。这里可以包含两个目标：销售过程的目标，如每天外呼电话量，每天回访电话量等；第二个就是销售结果目标，如当月完成多少销售额，毕竟所有的过程都是为了结果做准备。
2、整合资源
通过目标分析，制定相应的市场方案，包含人员架构、人员招聘、市场推广、激励活动等，这里即需要上一级的确认和支持，还需要相关预算费用。
3、建立销售标准
从电销团队的工作操作流程、客户应答话述都要建立起一套可复制的标准动作，这样即可以规范现有人员的工作，也可以在团队中加入新人后，让其快速学习和掌握，尽快投入到工作中来。
4、制定管理制度
如电销团队日常管理制度、离职人员客户分配制度。
注：凡是制度、流程类的内容至少三个月要重新review一次，以确保制度能匹配团队的快速发展。
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