1先把家里的电视还有路由器都重启一下
2排查家里网络是否正常
手机连接家里无线网络，查看是否可以上网；如果可以，说明运营商网络正常，继续往下排查。反之，则找运营商来解决
3若运营商网络正常，电视是无线还是有线方式连接到家里网络
若是无线连接方式，电视搜索到wifi信号，输入密码，连接成功后，一般就可以上网
若是有线方式连接，排查电视到路由器的网口是否插错了，应该插在路由器的LAN口
4若电视是通过机顶盒看的电视，找到网络设置，查看盒子是否可以获取到ip地址，获取不到，是要手动填写ip的，如果有人不小心改成自动获取了，会导致上不去网，需要找运营商来处理
5如果以上方法，都未解决，打你家宽带的维修电话，他们上门来处理
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