可以按照如下方式进行设置：
1、打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。
2、重启手机，音量键开了，还是没有声音的话，就重启手机试试，三星手机一般重启之后音量就恢复了，但是隔了没有多久，声音又会变小。但如果不再发生这种情况，那么恭喜你。
3、软件冲突，现在很多软件都会改变原有的声音大小，相当的霸道，那么需要想想最近都下载了哪些软件，如果不确定，可以到安全手机管家那里把所有的软件都设置权限，或者直接删除掉这些软件。
4、恢复出厂，有时候系统出现问题了，会导致手机出现种种的问题的，所以不管你有多么的不愿意也好，都需要恢复出厂设置了。在恢复出厂设置之前记得要做好备份。
5、送检维修，如果以上四点方法都不行的话，只能送去检修了，找到专业的维修师傅找出原因并维修，如果你的手机还没有过保修期，可以送厂里给你免费维修，但是等的时间会比较长。
拓展资料
android系统的手机有三个音量可以独立设定，分别是：铃声音量 、媒体音量和通知音量（设置-声音-音量）。
1、铃声音量是指来电铃声和系统通知 短信息 彩信 等功能的提醒音量。
2、媒体音量是指 音乐、广播、视频以及玩游戏时的音量。
3、通知音量是指提醒，闹钟时的音量，可以单独调整。
Android在正式发行之前，最开始拥有两个内部测试版本，并且以著名的机器人名称来对其进行命名，它们分别是：阿童木，发条机器人。后来由于涉及到版权问题，谷歌把其中命名规则变更为用甜点作为它们系统版本的代号的命名方法。甜点命名法开始于Android 1.5发布的时候。
建议你这样试试看：
检查音乐软件内的音量是否调到合适的位置。
对手机扩音器进行除尘。
因为这种情况很多时候都是手机内部被灰尘堵死了，有时话筒也会出现一样的情况，导致通话时听不到对方的声音。
除尘一般有两种途径：
1. 手机里有专门的除尘软件，这种软件通过声波产生震动使灰尘脱落。但是一般因为音量有限，所以使得除尘效果不佳，一般在只有少量灰尘时使用。
2. 拆机进行除尘。因为能看到手机内部，所以这种方法除尘效果较好。但是拆机也伴随着一定风险。
注意事项：没有了解过拆机步骤之前千万不要自行拆卸！现在的手机内部模块高度集成，强行拆卸容易损坏内部结构。可以选择将机器送到外面的维修店，支付一定费用让他们帮你完成除尘，相对比较保险。
扩展资料
手机扬声器是一种将电能转换为声能的电声器件，简单说就是发声器。扬声器的种类很多，虽然它们的工作方式不同，但最终都是通过产生机械振动推动周围的空气，使空气介质产生波动从而实现“电-力-声”的转换。
音频电能通过电磁，压电或静电效应，使其纸盆或膜片振动并与周围的空气产生共振（共鸣）而发出声音。
参考资料