工作上遇到问题（叙述会复杂些，无耐心看者请绕行）

Question

背景情况：

我新入职不到两个月，上司不在本地，一个月会来两三天，大部分是远程交流。这边我们部门只有我和我上司两人，也就是说没有部门内其他人可以请教。

要交接工作给我的人（不是我们部门的，但这个工作要交接给我们部门）不在本国，和我交接工作的讲解，也都是远程交流的。

我上司接手工作也不是很久，有些工作她没有接手，叫别人直接交接给我。

问题：
我上司目前看来人还是比较好相处的，但是交代工作并不是很完善。多次出现过我完全按她说的去办了，但结果却不对的情况。有些头次交给我的工作，她关键地方没有讲，那边也没有像一般上司那样会审核一下就直接报到更上边了。也有词，我来之前那个月她报的数差漏很大的情况。鉴于以上情况，我手头的工作不得不自己多理解，从错误中多学习。

但是一些不太重要的事还好，有一些事就会让我不知所措。
比如有些她让我做的事，跟我本身对这件事的理解完全对接不上，我不知道自己对她的想法理解的是不是对，也不明白她明不明白我的意思，甚至不知道她给我的指示是不是完全正确的。

比如今天她让我去问清楚别人一个申请上数额是怎么来的，我问了我能问的人，最后得的结果她说单是这样不行。我不知道她到底想让我问什么样的东西，也没有例子，也不知道还能去问谁，怎么问。而且最关键的是，我这边的理解明明这个数没有办法再问出什么来。

而且我现在和另一个人的交接也有问题没有解决，那个人又比较忙，而且也是远程的。我现在这边的工作本身就弄不明白，在拼命自己研究，等着那个人有时间给我讲。

但我今天真的觉得特别累，很有种孤立无援的孤独感。有些工作不问不明白，问了还是不明白。有些工作第一次接手，但遇到问题也没法及时得到解决。或许到明天有些事就能解决吧，但今天心里真的是憋得慌。。
我发现来回答的人还是不仔细看我的叙述啊。麻烦觉得自己用心回答的朋友先总结一下我遇到的问题是什么吧。问题提升至100分，另外有好的回答我会追加悬赏的。

另外我是有对比才会有这种问题的，之前的工作应对的都很好，我对工作上的道理很清楚，所以麻烦不要写那些地球人都知道的笼统的一概而论的话。

回答的不详细，不精辟，字数少都没关系，关键是希望我看到的回答是对症的。谢谢。
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有点奇怪啊，我在百度提醒上看到有新回答，可是这里看不到。。。。
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今天看到几个好的回答，其实已经可以选最佳答案了。但是很久没提问，我想还是加满分再等几天。如果还有想好好回答拿分的，可以参考一下之前的回答和我的追问内容。

不管怎样，只要用心回答我的问题的，我都在这里表示衷心的感谢。
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两周没来，多了这么多回答。一时半会看不完，但我争取这周选出答案。用心回答的都谢谢了，这么多回答，肯定是兼顾不到每个热心朋友了。谢谢~

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答案太多，眼花了。。。。。。

Answer 1

事在人为，你感觉累、抱怨的时候，往往是你到达一个能力平台的时候，找到好的办法并坚持下去，你就会上升到另一个平台。

我在工作之初也有类似经历。某项工作请示的人不在身边，好不容易他有时间了，去请教还是总结不出所以然。我当时的应对办法是：
1、了解所要处理的事情在政策上是怎么规定的
2、了解别的单位、机构对同类事情是怎么处理的。
3、了解自己的单位在这件事情上的目标和取向。
4、了解上司的想法
5、综合上述，在自己能力所及做到既符合规定、又符合单位思路、又不落后于同类单位。
不到3年，我的职位已经超过当年的主管。

对您的同级别及下属的交流，基本上也要做到知己知彼百战不殆。现在的网络这么发达，相信你不会被工作环境只有聊聊几人所局限的。

你的主要问题是：方法问题。
解决办法：
1、不管喜不喜欢所在职位、行业，要做到只要在岗一天就做到100%的热爱和喜爱。
2、多想办法，多用渠道。为解决一个事情往往提出不同方案。
3、提问题之前多做各方面研究，尤其在你这种工作形式，同事之间交流的时间少，交流之前的功夫实际上是最重要的。

4、提问题提到点子上。
5、不管给谁提问的时候，之前最好心中有自己的见解和想法，而不是等者上司或别人来告诉你怎么做。

你的案例分析：
按照上面思路研究你提到的案例“比如今天她让我去问清楚别人一个申请上数额是怎么来的，我问了我能问的人，最后得的结果她说单是这样不行。”
对此事，首先你应该知道通常这个数额应该怎么得出，任何行业要申请个数额，都有依据的，依据是什么？你想想对于这些依据你做过多深的研究？你是怎么问申请人的？你的问题问道点子上了吗？够深入吗？

事在人为，你感觉累、抱怨的时候，往往是你到达一个能力平台的时候，找到好的办法并坚持下去，你就会上升到另一个平台。追问

这位朋友逻辑性条理性都很好，看起来一目了然，而且打了这么多字，非常感谢。至于那个数额的事 ，我刚才已经在几个回答中回复了，在这也多说一句。现在已经证实，她当时要我问的，其实是我已经报告给她的东西。如果一个人非得从你嘴里问你已经说了一百遍一千遍的东西，你也会很郁闷的。我觉得你没有真正看懂我的问题，因为你的案例分析完全分析错了对象。

Answer 2

我看了你的叙述 ，总结几点 ：第一，你们上司还算是好相处的，彼此之间没有什么矛盾，这点在工作中的人际关系你轻松很多了。 第二，你的工作经验不是很丰富，而且交代给你的工作没有准确的目的性，有时候会词不达意，而且你也找不到头绪 第三，你学习的渠道没有，以至于你很慌乱

根据以上几点，我各自建议： 第一，利用有空的时间多跟上司交流，起码要清晰一下她的逻辑思维，以便于理解她说的话到底是想表达什么 第二，这点是基于第一点而来的，上司交代给你工作的时候建议你写几个重要的点出来，然后问你上司需要做其中的哪些，不懂的厚脸皮去问，问了上司总不会不说，谦虚点。 第三，这点我认为很重要，你可以利用有空的时间去加个有关于你工作这方面的群，或者去报个学习班，针对性的学习一下。 我认为这样渐渐的会好起来的，纯手打，希望采纳

Answer 3

第一，你已经做到了。尽自己的力量，将事情做好。因此你将问心无愧。因而不必为他人如何看你而焦虑。第二，你要进一步提高自己业务能力。由于只有一个人在工作。又是对上司一个人负责。理解上司的意图是十分重要的。当上司交待不清时，多请示是必须的。但在实行中（或实行前）若发现上司的意见不完全正确，立即再行汇报请示。因为上司好相处。
第三要关于向第三者学习。积极利用自己的人脉，充分利用网络。向一切可能的人学习。追问

谢谢你，说的很好。

Answer 4

楼主您好。
您鉴于是这种情况，我推荐您个方式，国内有很多讲解和教育的机构，这些机构不是文纸上的表述，是真实的请些会的人来教经验，但好似很贵，而且好像都是熟人推荐的吧，我只是听说过，所以如果您有心可以打听下。
个人建议的解决方案。
1.您需要和您上次进行一次深刻的沟通，这种沟通是彼此需要解决很多不解和疑惑的，做工程水分大，但是工程款出了问题，您有一部分责任，所以，需要很好的沟通。
2从错误中找经验是一种，您可以考虑找到甲方，请他们负责人吃吃饭，告诉他你不太熟悉流程，从甲方口中探听下怎样处理会更好，水流的源头还是可以多流水和分支流的么。
3保持一个开心健康灵活的大脑，别太觉得很困难很难上手，把这这种很多事放到其他人手上，搞不好一点都比不过您了，自信的处理问题，多思考下。
祝您有个健康的身体，身体是革命的本钱，全是个人意见，希望能解决您的问题。追问

我并非搞业务的，国内也貌似没什么教育机构能教这种具体公司的问题。我以前也在别的企业做过类似的职务，结果实际做的工作完全不一样，只有一点挂边而已。而且别的部门不是不帮我，而是他们也不那么清楚我们这个工作的流程。但还是谢谢你的用心回答。

Answer 5

我觉得你现在的问题可以这样来总结一下：
1：上司和你的沟通不到位问题
包括：A身在两地，交流不方便；B上司的指示的准确性问题；C你对上司意图的理解程度问题。
2：工作的交接对接方面的问题
这里主要体现在：A你跟原来要交接工作的同事的沟通问题；B你跟其它部门之间的工作对接问题

就我的理解来说，你出现这些问题主要是对这份工作还没有很深刻的认识和了解，应该多主动去了解你的工作性质，熟悉流程，把每天的工作排好表，按表来工作，不要让工作乱了你的判断。平时多跟上司或者公司的其它同事沟通，有什么问题就要问，就算给人看扁也要问，上司指示过来了，就执行，如果在执行的过程中有问题或者发现了问题，最好要及时上司反馈，让上司来决定（因为你现在还没有这个能力去解决），等你觉得有能力解决了，你才可以不用那么多的反馈。

工作的交接问题，你在一开始的时候就要主动去接手，如果他在国外说忙，那你也要把情况反馈，让上司来跟他沟通解决这个问题，或者自己尝试从其它渠道了解这个工作。不要等，等不来的，要主动。追问

问来问去都是踢皮球，这个让我问那个，那个让我问这个，折腾一圈没人给我讲明白，还浪费时间。

追答

记得我以前有个客户跟我说，在中国想做好一个生意，首先就是要先把人与人的关系搞好，那才能理的顺，行的通，再谈生意，那就好办多了。
有句话说的好，出门在外都是靠朋友，既然你不是他们的朋友，他们为什么要帮你，费那么多口舌，搞不好还要被人说呢。
之前我在厂里做的时候，我的方法是先了解他们，根据不同的人不同事的作出改变，留个好印象，跟他们先做朋友，有时间多串串门，聊聊天什么的。不用半个月，我就能摸通他们，这样我的工作开展就顺利的多了，呵呵

追问

你居然还有串门聊天的时间。。。。。。。

追答

活是死的,人是活的,要学习变通.除了工作上有些时间之外,难道平时公司工作休息时间之余就没有时间吗?
给你一个例子,也是我自己亲身的经历.记得我大学刚毕业的时候,对于厂里面所有的事都是不懂,一开始的时候,我也很苦恼,但后来我想通了.因为我找到了办法去解决,那就是利用工作之余的时间,呆在车间(基本上中午聊一下天,晚上看着他们干活,呆到10-11点才回去休息),一是向工人请教车间的生产工艺流程,二就是跟工人和主管经理之类的建立良好的同事朋友关系,一段时间过去了,我发觉我的工作就很顺利了.在他们那里我得到的可以总结如下:1知道了工厂的流程工艺等,2建立了良好的人际关系,也让我了解了工厂里面各个部门人员的大概情况或说是各部门负责人,喜好等(因为他们当中有些人毕竟是老员工,知道的多).3当我遇到问题困难的时候,他们会给我意见和帮助.....当然还有其它,就不一一说了
我告诉你这些,并不是要你照搬我的办法,而是告诉你要灵活一些,找到适合自己的办法.你公司具体的情况,只有你自己身处其中,才是最清楚的,也只能靠自己去解决.我们在网上给你答复,都只不过是一个思路和建议.具体如何去做,自己多想想,多分析.这样对于你以后都很有好处的.