• 所有问题

    • 客人因为情绪不好打了服务员,服务员应该怎么保护自己？

    如题所述

    举报该问题
    推荐答案   2020-03-16
    大多数遇到客人言语挑逗的客人，前台可以求助当班经理或其他男同事处理（客人提出一些正常服务要求时）；如果遇到喝醉酒的客人没事找事的时候，保持警觉，不要激怒客人，保证自己人身安全是首先要考虑的。值大夜班遇到只有一个人的时候，可以要求保安也在前台陪值。（一般酒店值夜班至少有2个人）最后也是最重要的，作为酒店工作的女服务员懂得洁身自爱，不要被客人一点蝇头小利骗了，时刻保持警觉！
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    其他回答
    第1个回答  2020-03-16
    按照法律来说，即使是客人，也侵犯了服务员的人身安全权，可以依照法律追究民事责任。
    第2个回答  2020-03-16
    服务员要保护好自己就要说话和蔼可亲，不顶撞客人，凡事答应下来，不行的话回报领导解决。
    第3个回答  2020-03-16
    不管什么原因动手打人了就是犯法，这个时候应该直接报警，让警察来处理，打人是会拘留或者罚款的，建议去医院查查身体，来个全身检查，万一哪里打坏了呢。
    第4个回答  2020-03-16
    110 现在事法治社会,就不怕打人的.
    相似回答
    ...一些脾气不好的客人,对我们服务员发火时应该怎么解决呢?答：而客人对你发火时，最好的解决办法就是先赔礼，不要管多措，赔礼后抓住机会马上离开最好，这样才能保护好自己，以免客人酒精麻醉火气不减而伤到你。所以，在鱼龙混杂的KTV上班，遇到脾气不好有喝酒了的客人，最有效的解决办法就是赔礼后离开才能既保护自己，又不会使事态扩大而影响工作。至于请领班，一次...
    ...被客人打了我觉得很委屈。我应该怎样调整心态好好上班?答：做最真实的自己，如果自己有错误，有缺点，可以改 但是，如果是别人无理取闹，那就别客气 但要注意一定的尺度，别真做越界的事。现在，过去就过去了。你要想，你这种人不值得影响你心情。要心里还很不爽，把他痛骂一通，还不行，就拿枕头当他来打。出口气，睡个觉或听听音乐重新调整一下心情，就...
    在某酒店客房,一位客人很生气的摔了服务员一巴掌,如果你是该酒店客房...答：如果真遇到这样的客人，最好站在监控能拍到的地方。如果
    作为服务业的一员被顾客无理取闹辱骂的时候,你会怎么办?答：我觉得你首先需要控制自己的情绪，最好不要让自己的情绪受到顾客的影响。作为服务行业的人员来说，我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题，特别是在顾客胡搅蛮缠的时候，有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。这种行为非常没有素质，但服务员最好不要和这样的顾客一般见识，服务员需要尽可能调整...
    如果客人打了服务员一巴掌,服务员没有错,作为管理者你会怎么做?答：作为管理者不仅要管理员工，更要为员工着想，否则没有人愿意跟这样的管理人员共事。客人打人也是要负责人的，虽然生意要和气生财，但也不能无法无天，必须进行道歉，否则报警处理。
    我是管理服务员的,今天服务员受客人气了,说上菜慢了,该怎么安稳服务员...答：客人不管怎么说都要笑脸应答，慢就是慢呗客人说慢就让服务员和客人解释一下嘛，客人又没打你骂你，人家来吃饭谁不想快点，这要求也不过份。社会什么人都能遇到，就应该什么话都能装。干这个就应有这个思想准备，顾客是上帝，是衣食父母。
    餐厅服务员遭客人侮辱,服务员为了服务周到可以容忍吗?答：首先，遇到这种客人不要慌，你可以大胆的质问对方，是我哪里做错了吗？如果是我哪里做错了，你可以指导一下我，但不要侮辱我。因为有些顾客会认为自己既来这里消费，就要什么都听我的，我就是上帝，而把服务员当为了古代似的仆人。我觉得这一点有很大的错误，人人都是平的等的，不分任何贵贱，包括农民...
    在餐厅工作,遇到蛮不讲理的客户该怎么办?答：首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来和他成为对立面。要保护好自己。前段时间有一个视频，有一个女顾客在品尝牛肉干...
    当客人不满今天包厢的服务员时,应怎样做答：三、处理客人抱怨的程序 餐厅服务员一定要慎重对待客人的抱怨，如处理不当会激化矛盾，给餐厅声誉造成损失，带来严重后果，应把握好处理客人抱怨的程序，使问题得到及时解决。1）耐心诚恳地听取意见，表示同情和理解。一定要记住；客人永远第一，因此对客人的投诉一定要非常诚恳、耐心地倾听，设身处地地为...
    大家正在搜
    服务员怎么才能把客人服务好客人投诉服务员态度差该怎么回答服务员对客人态度不好餐饮服务员被客人投诉怎么办服务员遇到投诉客人怎么处理酒店客人投诉服务员态度不好酒店服务员遇到客人投诉怎么处理客人投诉服务员服务态度差餐厅服务员对客人态度不好
    相关问题
    在服务中遇到客人心情不好辱骂服务员该怎么办?
    当发现客人情绪激动找茬的时候,服务员应该怎么办?
    在KTv上班，难免会遇到一些脾气不好的客人，对我们服务员发火...
    餐厅服务员因为心情不好导致的客人投诉案例
    服务员被客人打应该如何处理
    如果客人打了服务员一巴掌，服务员没有错，作为管理者你会怎么做...
    客人吃饭来晚了,服务员有情绪,怎么处理。
    因酒店员工态度不好，导致客人投诉应怎样处理