绩效沟通内容没有一个绝对的标准。给个我常采用的交流内容及沟通流程,供参考:
1、先让员工自我总结工作表现,表现好的方面和不足的方面
2、让员工自我打个评分,觉得自己绩效是多少(方便了解他的期望,以及了解他是谦虚型还是自我感觉良好型)
3、肯定其表现好的方面,表扬的点要具体,用数据和事实
4、指出其待改进的方面,同样的,要用数据和事实来说话
5、告知其最终绩效结果,观察和判断其对结果的接受情况
6、对其待改进的方面,给出具体的改进建议
7、对他反映的其他问题,给予适当的回应
8、对下一步工作和未来发展做一下展望,然后结束沟通
我们在绩效考核时,除上级依据实际业绩产出来打绩效评分,同时还会用众评360的在线评估系统做个全员的360度评估,来获取上级、同事、下级等全方位的反馈。在绩效沟通前,员工已看过360度评估的个人评估报告,了解了各方对他表现好和不足的反馈,让他能认清自我。360度评估收集到的各方反馈的内容,也会在绩效面谈时作为重要的沟通内容。