消费者如何维权？

Question

我买了一套某品牌沙发，发现有质量问题，打过该客服电话，他们派人来修但没修好，我们再打电话之后，他们派销售人员上门查看情况，承认确实存在缺陷并同意返场维修，答应一个月之内修好，过了一个半月一拖再拖之后送过来，我们发现不仅没修好，而且把皮划破了随便缝起来草草了事了。请问相关专业人士我们该如何维权！恳请帮助

Answer 1

消费者维权途径如下：

1、与经营者协商解决纠纷。

2、投诉。

3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。

5、诉讼解决。

Answer 2

可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。本回答被网友采纳

Answer 3

目测没有证据，很难通过投诉渠道维权。。。还是继续打电话给沙发客服吧，记得录音、保存好收据。调整好心态，别生气，质量问题很常见的，我也这么倒霉过。

Answer 4

消费争议一般有三个解决途径
1、与经营者协商和解
2、请消费者协会或其他依法成立的组织进行调解
3、向有关行政部门投诉
根据你的论述，你已与经营者进行了沟通，但并没有成功，可以找你们当地的消费者协会进行投诉，让消费者协会进行调解。--16081101

Answer 5

《消费者如何维护自己的合法权益》只需掌握以下四点，便可有备无患。

1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；

4、在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。