打入时先接到总机，再由值班人员或交换机自动接到分机。
分机号是相对总机号说的，一般公司或企事业单位为了节省外线电话，会购置一台集团电话或电话交换机，外线或叫直线电话接到交换机上，可以设一部总机，外线的电话全部接入总机，通过总机代转。
一般一个电话交换机能接入外线和分出的分机是由交换机的型号决定，各分机可以设1-6位分机号，各分机之间可通过分机号任打电话，接打外线由电话交换机自动调配线路。
扩展资料：
打电话打过去接不了，然后听到提示音后，再按星号键最后再按分机号。当拨打者不知道公司的分机号时，可以先打总机进行查询，一般会直接告知分机号，也可以让服务人员直接将话务转到分机处，拨通井号键加分机号。
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