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为什么说客人总是对的
根据公关原理谈谈
顾客是
上帝,顾客永远是正确的理解
答:
因此,服务行业倡导“
顾客
是上帝”。然而,事物
总是
容易从一个极端演变到另一个极端。“顾客就是上帝”这句话已经不仅仅是一种营销理念了,它的背后往往隐藏着 “有钱就是大爷”的潜台词。顾客是上帝”,是从服务态度上说...
“
顾客
永远是正确的” 这个观点对不对?你是怎么理解的?
答:
主张“
顾客
永远
是对的
”,可以使我们摆正心态,冷静看待矛盾,从矛盾中获取新的信息,这些信息往往是宝贵的,它能促进企业得到改进和创新,从而不断发展。有效处理客诉的意义:1、增加客户对企业的信赖度 若企业在处理客户的...
如何理解
顾客总是对的
这这句话
答:
个人认为从两方面理解:1、市场经济下,顾客是公共资源,人家能满足顾客需求,而你满足不了,只能说是自身出了问题,不能
说顾客
做得不对。因此
顾客总是对的
。2、不要和顾客发生争执,有些人总是赢了情理输了买卖。
顾客为什么
永远
是对的
答:
因为只有在
顾客
买了你的货物,或者是接受了你服务后,你才能赚钱,
客人
不消费你怎么赚钱呢?
谁知道怎样理解“客户永远
是对的
”这一观念?
答:
(2)要充分理解客户的想法和心态:对客户在外在因素,或因身体、情绪等原因而大发雷霆,对此出格的态度和要求,应给予理解,并以更优的服务去感化
客人
。(3)要充分理解客户的误会:由于文化、知识、地位等差异,客户对产品或...
为什么说
“
顾客
永远
是对的
”?怎么理解啊
答:
2、不能迁就刁难的客户,有些客户是很刁难的,
总是
喜欢无事生非,喜欢挑企业的各种毛病,如果
顾客对
产品的使用方法不正确,那就是
顾客的
错。以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,...
顾客
就是上帝是
什么
意思?
答:
在中国,"顾客就是上帝"意思是
顾客说什么
,做什么都是对的,顾客就是第一位。这句话来表示对顾客的尊重,往往代之以"顾客优先","
顾客总是对的
",或者“顾客就是国王”等等。
如何将服务宗旨落实到对客服务中?
答:
永远不能对
客人说
“NO”,因为顾客满意是我们的服务宗旨。无论
顾客的
需求多么难办,首先要以能够“办成”的态度去办。服务宗旨:让100%的客人101%的满意。这也就是我们
经常的
讲的为客人提供“满意+惊喜”的服务。个性化...
如何理解“
客人
永远
是对的
”这句酒店人的座佑铭?
答:
这句话主要是劝勉酒店里的服务员,让他们知道,因为没有
顾客
酒店,就无法生存下去,不能顾客怎么蛮不讲理?一定要遵循这样一个
客人
,永远是
是对的
原则。尽量不要跟顾客发生冲突
把客人当亲人
为什么客人
永远
是对的
答:
[摘要]:“
客人
永远
是对的
”这一理念是酒店的对客服务标准。酒店如何正确的运用和把握这一理念,就需要辩证理解“客人永远是对的”,在酒店服务中尊重
顾客
,为客人提供规范化和个性化服务,对客人的投诉进行及时的正确处理。[关键...
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