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顾客是对的指的是
客户
满意度调查都包含什么内容
答:
它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映,有时称之为绩效指标),根据
顾客对
这些因素的看法而测量出统计数据,进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最...
怎样做好服装销售员 怎样和
顾客
打招呼以及沟通
答:
作为服装导购的你在面对
顾客
进店时,你是以怎样的方式打招呼的呢?顾客进店,首先和顾客打招呼,引导试穿,最后才成交;所以,第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼,该如何开口打招呼,一起来看看这些店主分享的...
消费品分为那些种类,分别举一例
答:
1、便利品(Convenience goods)指消费者要经常购买、反复购买、即时购买、就近购买、惯性购买,且购买时消费品不用花时间比较和选择的商品。2、选购品(Shopping goods)
指顾客
对使用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真...
kpi的三大指标是什么
答:
KPI(Key Performance Indicators)的三大指标通常是财务指标、
客户
指标和内部流程指标。这些指标构成了企业绩效评价的基础,帮助管理者了解企业的运营状况,确定战略目标,并制定相应的行动计划。财务指标是衡量企业经营状况和经济...
销售技巧中常说的4p,4c,4s,4r,4v,4i都是什么意思
答:
E—行销人员用眼神表达对
顾客的
关心 用眼睛去观察 用头脑去分析 真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。3.速度(speed)指不让顾客久等,而能迅速的接待、办理。4.诚意(sincerity) 指以具体化的微笑与速度行动来服务
客人
。总之4S 要求企业...
什么是品牌权益五星模型?
答:
当品牌成长为强势品牌,在市场上处于领头羊位置时,消费者会第一个脱口而出或购买时第一个提及该品牌,这时已达到品牌知名度的最佳状态。品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。它的内涵包括:功能、特点、可...
针对性什么意思
答:
有目的地宣传,展示和介绍商品,说服
顾客
购买.让顾客感到推销员的确是真正为自己服务,从而愉快地成交.因此,运用针对性策略的关键是促使顾客产生强烈的信任感.针对性策略在产品开发的应用 针对性策略是指企业在开发新产品时,开发...
外贸跟单员的主要工作内容是什么?
答:
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以
客户
定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务...
顾客
满意度调查中,满意率和满意度的统计方法有何区别,其定义是什么
答:
满意度:
顾客
对企业的RATER指数。区别:一、指代不同 1、满意率:是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比,是用来测评顾客满意程度的一种方法。2、满意度:也叫
客户
满意指数。
是对
服务性行业的顾客满意度调查...
KTV服务生工作流程.
答:
如
客人对
价位进行问询时回答严密准确。(您的房间是×房,现时段至×时前是×元/小时,×时后是×元/小时) 3、按服务铃: 当接到服务铃指示命令通知后,迅速赶至需要服务的房间,敲门两声(声音大小适度)进房站在房门靠向客人侧,礼貌...
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